Question

在淘宝买的东西过了15天退换货时间，还能退吗？

我在淘宝买的液化气灶，用了一个多月，开关里回火粘连了，开关坏了，可是已经过了15天退换期了，我和卖家商量过了，他说厂家给退，就是退回去的运费看到货以后，再决定谁出，我想问的是，我给他邮回去了，万一他们不承认怎么办？我的东西和运费就都白花了，我的已经超过15天了。

Answer 1

1. 在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，并没有具体时间限制。

2. 交易状态为“交易成功”， 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】——【退货退款】。

3. 如果交易成功已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。
   

Answer 2

亲无需担心，您可以使用阿里旺旺跟卖家沟通，并让卖家通过阿里旺旺聊天承诺退换，将聊天记录截图保存，将换货时寄出去的包裹、快递单全部拍照保存，若卖家不承认，您可向淘宝发起维权申请，上传聊天记录和照片，若淘宝核实，就会从卖家店铺的保证金中扣钱还给您。

Answer 3

超过15天要看当时你和淘宝卖家怎么沟通的，如果卖家承诺30天退货那么可以退，如果没有就不能退，不过你可以协商

Answer 4

你把质量问题的地方拍照 如果不退 你可以申诉！

Answer 5

你都超过15天期限了，如果卖家有承诺30天支持退货，那你可以申请售后，要是卖家不同意退货你可以找小二。但卖家没有承诺支持30天退货，那你就算找客服小二也没用，你都用过一个多月了，而且买来的时候是否有质量问题你都没有证据可以证明，所以你这时候唯一的办法就是跟卖家协商售后维修服务，一般买这种东西都会有维修保障的