Question

惠普hp envy 15 notebook pc电脑

我去重装了个系统后，指纹解锁用不了了，键盘上的fn建也用不了了，还有触摸板也用不了了，应该是驱动的问题，但是我用驱动精灵把没装的驱动都装了还是不行~

Answer 1

驱动装了吗，去装下电脑驱动

追问

用驱动精灵装了

追答

那就去官网下载官网驱动看看，你系统用的镜像版还是MSDN版（原版）？

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
1、您所述的这个问题应该是机器的指纹驱动及软件、触摸板驱动及热键驱动没有安装成功导致的了，建议您可以为机器重新安装下这几个驱动看看是否能够解决您遇到的问题。
2、不建议您使用驱动精灵这样的第三方软件去更新驱动程序的，因为这样的软件检测安装的程序并不一定适合您这款机器的，如果您有更新的需求，建议您可以直接到官网中下载您这款机器最新版本的显卡驱动进行安装即可。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c0290302
3、如果您按上述方法无法找到机器的具体驱动，您也可以提供下机器的PN号及操作系统版本给我们，我们需要根据这个信息进一步协助您解决您遇到的问题。
注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。
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