Question

VIVO Y913型号手机，怎么用不了无线网络是怎么回事呢

Answer 1

您好！
请问您是指家用wifi还是公用的wifi 的呢，若是家用wifi的话，建议您使用笔记本电脑或者其它手机连接无线路由器试试，是否能正常连接路由并能访问网络，以确定路由设置还是手机设置方面的问题。若其他手机和电脑可以连上的话，建议您尝试以下操作试试的哦，①通过手机设置->WLAN->点需要连接网络->点忘记密码。再点此网络->输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；如信号是否太弱（低于②格）也无法连接。
②关闭手机任务栏WLAN开关后，再重新开启WLAN并搜网连接。
③通过手机设置->WLAN->点需要连接网络右边的“>”处->使用静态IP是否为“开”，如果是，请关闭后再重启手机连接试试。
④试试打开静态IP，手动输入IP地址、网关、网络掩码、主域名服服务器。等信息，连接测试一下；
⑤可以进入设置>通用（更多设置）>恢复出厂设置-还原所有设置试下。若其他设备也连不上，建议您以下操作的哦，①重新启动路由器试试；
②将路由恢复出厂设置，并重新设置路由（恢复前需知道ADSL上网的账号与密码）；
③有可能是路由设备故障，更换路由器设备试试。若是公用wifi的话，CMCC\CUCC\CHINA-NET、校园网、局域WIFI公用WIFI：需要直接咨询该网络运营商开通业务，需要帐号登陆才可以使用的。
机场、KFC等公共场所WIFI：请先咨询工作人员确认连接方式，如果手机还无法上网，可能是该WIFI连接人数过多，数量限制的原因。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！