Question

刚买的三星s6edge就把解锁密码忘了，平时都是用指纹解锁，现在不知道指纹怎么回事识别不了，解不了

刚买的三星s6edge就把解锁密码忘了，平时都是用指纹解锁，现在不知道指纹怎么回事识别不了，解不了锁了，也没绑定三星账号，可怎么解锁啊？急！

Answer 1

1.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。