Question

为什么防伪涂层下面的防伪码和二维码扫出来的不一样

Answer 1

　　二维码和真假无关，防伪码到时可以辨别真伪。
　　一个产品会有一个防伪码，所有的防伪码都是唯一的、加密的、单次查询有效的。有的产品也可能没有防伪码的。
　　防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，有的电子产品的序列号也可以当作防伪码使用（包装没破坏是看不到的，一定是具有隐蔽性）。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过或是查询不到，则购买的商品不是正品。
　　如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般在产品官方网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
　　如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。

Answer 2

防伪查询是采用各种方式通过防伪密码在（全国315产品防伪查询中心）上验证产品真伪信息，315防伪多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。通过拨打统一的人工服务平台，把防伪标识物上相关信息提供给服务台工作人员，工作人员通过核对数据库里的资料，以确认产品真伪。
温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2021-07-05，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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