Question

车在小区停着，被刮蹭了，怎么报车险

Answer 1

停放车被刮蹭属于双方事故，应同时报警和报保险，并同时应该全方位拍下事故现场，包括事故发生位置、带清晰牌照的车辆全貌、受损部位等。交警到场会开出责任认定书，根据责任认定书判定的责任进行承担。如果第三方逃逸，由交警查找责任人，如果交警找到了责任人，则由对方赔偿；如果交警也找不到责任人，应由交警出具"事故责任认定单"，注明责任方逃逸，然后车主可以向自己的保险公司申请索赔。

温馨提示：以上信息仅供参考，具体报险流程及保险公司是否可以理赔，如何理赔以保险公司官方公布信息为准。
应答时间：2021-08-27，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 2

车辆停在小区被刮蹭的理赔流程：
第一步：及时报案：
车辆停在小区被刮蹭，首先需要及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要在48小时之内向保险公司报案。如果对方逃逸，可以让物业调出监控，找出刮蹭之人。
第二步：到主责任方保险公司定损：
车辆被刮蹭属于双方事故，需要拨打122交通报警台，由交管部门认定双方各自责任，并出具相关的责任认定书；之后由主要责任方向保险公司报案，双方当事人一同到保险公司定损。
第三步：提供证明：
报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证，此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的，应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明;因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。
第四步：提交索赔单证：
以上手续备齐后，就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前，必须经过定损这一环节，以核定损失项目及金额。定损完毕后，即可修理受损车辆。
第五步：领取赔款：
事故处理完毕后，10日内将索赔单证交给保险公司，由保险公司计算赔款，然后保险公司会通知领取赔款。

Answer 3

保险公司理赔流程各有不同，直接拨打保险公司电话咨询人工服务最准确

Answer 4

　　理赔流程如下：
　　1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
　　(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
　　以上工作在半个工作日内完成。
　　2.查勘定损
　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
　　(2)要求客户提供有关单证；
　　(3)指导客户填列有关索赔单证.
　　3.签收审核索赔单证
　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
　　4.理算复核
　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
　　5.审批
　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
　　(2)超产险部权限的逐级上报。
　　6.赔付结案
　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。