Question

虚拟商品淘宝卖家拒绝退款申请怎么办

Answer 1

虚拟物品退货流程：

1. 进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；

2. 货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”；

   注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。

3. 提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家买有响应退款，系统会自动退款。

4. 若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”即可重新进入。

   如果交易的宝贝退货不需要物流（如虚拟物品交易等情况），建议可直接联系卖家协商不退货退款，若双方协商仍需要退货操作的，建议双方明确具体退货方式，保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。

如果卖家不同意退款，申请小二介入，你有证据的情况下，是你赢。

Answer 2

如果您已经申请了退款,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款

Answer 3

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