Question

天津一商集团有限公司的企业理念

Answer 1

一、永葆创新精神，展现青春风采
随着友谊高端百货群不断前进的快速步伐，作为友谊外在形象企业文化展示窗口，礼宾队始终坚持把创新作为体现友谊特色文化，提升自身服务功能，全面实现服务品牌价值的永恒主题和强劲动力。通过赴韩国学习考察，对于礼宾队来讲，收获最大的不仅在于近距离地感受到发达国家高端百货业先进的经营理念，更重要的在于学习到了国际标准泊车礼仪服务的深邃内涵。他们将这国际化的流行趋势与自身的工作实际有机结合，借助集体智慧，独创出一整套全新的泊车礼仪服务规范，引起了整体服务业的竞相效仿。这套具有鲜明时代特色和强烈动感节奏的动作，始于“双臂平展，极目远眺”，经“双臂转动”、“单臂高举”，归于“深躬问候”，虽然只有四个基础步骤，但每一个环节都寓意深远，每一次转动都让人欣喜，给人以新颖奇特、超凡脱俗的视觉感受和尊贵自然、感恩无限的贴心情怀，不仅第一时间架起了友谊与消费者之间的心灵桥梁，同时也进一步加快友谊特色服务与国际先进文化理念接轨的步伐，成为友谊青年自主创新的经典之作。随后，他们又在此基础上，将自然的微笑服务、规范的双语服务以及专业版的“路路通”服务融于其中，以北京奥运会为契机，认真组织学习英语、日语，开展争当青年志愿者活动，在竭诚为八方宾客服务的同时，将友谊特色服务文化向广大消费者倾情传递，成为了友谊展示企业形象的实体广告和青年战线上的文化传播大使。
二、搭建展示舞台，培养优秀人才
友谊是青年人才茁壮成长的摇篮，礼宾队是为企业培养青年成长的小基地。一年来，随着企业经营规模的不断壮大，礼宾队在不断加强和完善自身建设的同时，努力通过各种途径，为青年人才成长搭建舞台，先后为企业输送优秀人才近20名，并在岗位上都发挥出了重要的作用。班组一直致力于团结青年，培养青年，教育青年，引导青年加快提高思想意识和专业技术水平，在企业未来的发展中胜任更加重要的工作岗位，为企业的跨越发展添砖加瓦。在2006年4月友谊商厦隆重举办的“魅力友谊”大型职工文艺晚会上，由礼宾队队员自编、自导、自演的舞蹈类节目《泊出动感音符》，演绎出友谊青年的美丽自豪和激情勃发，让人流连忘返，成为晚会的一大亮点，赢得了市领导的好评。　　
三、坚持精致管理，创建和谐氛围
为了保证服务质量，礼宾队有机地将友谊独有的精致管理理念融入到各项工作中，相继建立起完善行为规范、服务规范、奖惩规范、突发事件处理规定等十余项管理制度，并开展泊车技能大比拼、周季对对碰等岗位活动，有效地推动了团队整体工作上水平。礼宾队从事露天作业，环境恶劣，但每个人的心中都始终牢记着“责任、状态、奉献、危机”的企业精神。春秋冬夏，风霜雪雨，无论是烈日炎炎，还是数九寒天，不管气候多么恶劣艰苦，也不管身体多么疲惫，作为一个团队，他们每个人都相互支持、相互鼓励，保持亢奋的工作状态和饱满的工作热情，决不让一个人掉队。车辆高峰到来时，大家齐心协力维护秩序，疏导车辆，经常忘记休息和用餐，全天候为顾客购物提供最优质的泊车服务，营造最舒适的购物环境，尽情展示友谊的完美形象。
一商友谊礼宾队是一支年轻而又充满活力团队，是一座链接友谊与消费者情感的桥梁。在今后的工作中，他们将不断创新，继续努力，把友谊浓浓的亲情传递，将青年特有的朝气传递，勇攀新高峰，创造新业绩，为铸就百年友谊而拼搏，为创建和谐社会而奋进。