Question

我新买的三星C5 还不到二十四小时 屏幕就碎了 没有摔 请问可以退换吗

我新买的三星C5 还不到二十四小时 屏幕就碎了 没有摔 请问可以退换吗 在三包的退换范围之内吗

Answer 1

此种情况，需要对三星手机实物进行现场检测，才能具体进行判断
手机屏碎保障服务（6个月）是对于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子将在顾客购机起（以发票购买日期为准）6个月内提供1次屏幕碎裂维修服务，享受该服务时，顾客仅需承担100元维修费用。
1.服务期限：注册成功后，从注册日期次日0时起的6个月内，享受1次屏碎保障服务（享受服务时，顾客仅需支付100元维修费用）。
2.保修范围：
1)在屏碎保障服务期限内，被保障手机（仅限主机）由于意外跌落/滑落、意外碰撞、意外挤压或外界物品触碰受损导致屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，三星电子负责对该手机屏幕提供一次维修或更换服务。
2)手机屏碎保障服务（6个月）仅适用于在中华人民共和国境内（不包括港澳台及其他海外地区）购买的正品手机。