Question

手机下载了软件但是无法安装是怎么回事呢？（三星S4手机）

手机下载了软件但是无法安装是怎么回事呢？（三星S4手机）用手机软件管家下载了腾讯视频，下载好以后无法安装（点击安装点击不动），是怎么回事呢？困惑。
补充:其他软件也无法安装，都是下载好没办法安装的那种，求解答。感谢……（手机内存完全够用，不是内存不够无法安装的问题啊），是版本不匹配吗？那前段时间就不会出现这种问题啊！！求解答，感谢～😊

Answer 1

若手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。