Question

三星平板突然无法连接wifi

一直在家里使用，突然无法连接wifi，显示禁用，忽略后重新输入密码连接还是一样，手机正常使用wifi，恢复出厂设置后一样无法连接，换朋友家的wifi连接同样如此。请懂的大神指帮助。希望回复详细点，谢谢确认：家里网络没有问题，手机正常使用；恢复出厂设置后没有用，结果一样；换过网络使用同样无法连接，显示禁用

Answer 1

若平板电脑无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启平板电脑和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份设备中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。