Question

我是汽车维修厂的一名维修主管，现在要想上级交一份年终总结，谢谢！

年终总结里面能包括以下内容：1、为什么今年的产值会偏低，偏低的原因：一质量差，二维修时间长，三购买配件的时间长；2、希望通过什么途径来解决这些问题；3、消防安全意识薄弱，如何防止消防隐患；4、来年的工作计划：一提高质量，二提高维修车辆的进厂量，三如何能缩短维修时间，通过什么手段来缩短，四加强员工的安全意识……
能否更加具体的的延伸问题呢？

Answer 1

产值偏低可能是保有量少，也可能是服务质量，维修质量造成的客户满意度降，导致流失，可许是工时费或配件价格原因造成的等等。质量差可以通过培训提高服务质量和维修质量。维修时间长具体分析，一般性保养项目还是多，控制交车时间。等，作为一名管理人员，具体分析，把现象归类，拿出解决办法。利用晨会，夕会还有培训时间随时强调。提高客户满意度是主要办法。

Answer 2

查资料