Question

IT运维服务包含哪几方面的服务内容

Answer 1

1、基础设施的IT运维服务，对IT基础设施进行检测、日常维护以及维修等保障工作。
2、应用系统的维护，对应用系统进行整体设计、集成、维护以及创新和改进。
3、安全管理，IT运维服务公司对网络的环境、应用系统、系统的终端以及网站的内容进行管理。最常见的工作就是对整个系统的安全评估、保护、监控以及预警等等系统进行服务，这关乎着整个网络环境是不是健康，能不能避免意外出现。
4、网络的接入服务，对网络进行接入服务或者对专门的网站进行服务。
5、信息服务，对信息进行采集、发布、编辑以及汇报等等，对各种各样的内容信息进行了解并且对网站提供支持。

Answer 2

（1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。
（2）应用/服务管理：对各种应用支持软件的监控与管理。
（3）数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
（4）业务管理：包含对IT服务企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF 。
（5）目录 /内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
（6）资源资产管理：管理企业中各IT运维系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。
（7）信息安全管理：目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和 127种控制方式。
（8）日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累及共享手段。

Answer 3

大致分为这几个方面具体的看你公司是做啥的

1. 系统运维
   

2. 网络运维

3. 桌面运维

4. 有可能涉及安全方面以及数据库

   具体的详细信息你的看你所在单位大小，以及人员状况各方面因素