如何提高自己正确的决策能力
大脑的决策大致划分为两类:依靠经验为主的经验决策,依靠理性判断的理性决策。日常生活中,除非较为重要的事件,我们通常采用经验决策,虽可能会出错,但我们需要在准确与效率之间做出权衡!
如何提高决策能力?要尽可能的做好每一个决策吗?我认为“二八法则”适用于决策,只要我们能辨别并抓住20%的关键决策,提升这些关键决策的准确率,我们的决策水平就会大幅跃升,而试图做好每一个决策只会适得其反!
那么,我们如何才能确保在关键时刻能做出正确选择?
第一,当然是尽可能根据理性选择做决策,道理很浅显,但执行起来却很难,我们的精力和时间决不允许我们为每个决策深思熟虑,所以我们要做的就是,确保我们尽可能的根据理性决策做关键决策!
第二,善用经验决策。经验决策因兼顾了效率,所以在准确率上有所牺牲,而作为基础的决策方式,哪怕很小幅度的改善也会大大提升决策效率。
因次,要提高决策能力,需要考虑两个问题:
问题一、如何提高在关键时刻理性决策的概率和准确率?
问题二、如何善用经验决策?
问题一、如何提高在关键时刻理性决策的
准确率和概率?
1、打破虚妄的自大,接受错误才能减少错误。
一个简单的数学题,假如股市处在上升通道,30%可能下跌,70%可能上涨,在100个交易日内如何交易才能最大化收益?
先看看包括我在内的大多数“聪明人”的必然选择,因我们想做对每一次交易,所以交易策略必然是70次买入,30次卖出。70次买入中有70%是正确选择(因为上涨的概率是70%),30次卖出中有30%是正确选择(因为下跌概率是30%),所以正确交易:70*70%+30*30%=49+9=58次。
如果我们不试图做对每一个决定,坦然承认并接受自己无法做对每一次预测,坦然接受自己在100次交易中出错30次,即100次全都买入,100*70%=70次,可以保证70次预测正确,而这恰恰也是最佳策略!
要知道,每个人的能力是有限的,试图每次都达到最优决策,可能会提高对小众事件的判断力,但却丧失了对更多、更普通事件的预测能力,得不偿失,唯有接受错误才能减少错误,提升准确率!
2、形成客观的决策框架。
我们做决策,一个最自然的依据是,判断哪个选项会带来最大的收益或最少的损失,而我们对收益的知觉,依赖于形成决策框架的方式,所谓的框架是指对一个选择的描述。比如你打算去相亲,有两个姑娘,媒人分别通过正、反面描述:
正面描述:
姑娘A:白,富,美,刚和男朋友分手。
姑娘B:漂亮,温柔,贤惠,有稳定工作。
负面描述:
姑娘A:白,富,美,正在寻找接盘侠。
姑娘B:漂亮,温柔,贤惠,工资不高。
你怎么选,相信在正面描述时,大多数人和我一样,首选白富美,因为收益很明显,但在负面描述时,选择恰恰相反,因为损失太明显!所以,我们面对同一件事情时,决策框架不同,我们会做出完全不同的选择。
在生活中,信息框架带来的误导性选择极为普遍,销售员是善用次套路的高手,他们会以一种有利于他的方式构建信息框架,如果他想卖我们东西,肯定是运用收益框架诱惑我们。如果他想买我们东西,肯定会用损失框架打压价格,所以,当我们做决策时,尽量既在收入框架,也在损失框架中考虑问题,这既需要我们能广泛的收集正反资料,也需要对决策框架有所了解。
3、理性看待预期情绪。
预期情绪是指预测自己将会因某一个决定而体验到的情绪,可以用效用理论来解释预期情绪对决策的影响,正面的预期情绪会有力推动我们做出决定,负面的情绪则相反。需要注意的是,预期情绪只是决策时预测的情绪,与我们在决定后体会到的不符甚至是背离的,而这也是导致我们错误决策的重要原因。
我们都知道,同样100块钱,失去的痛苦是得到的快乐的2倍,这就是预期情绪,但科学家又进一步做了实验,测试这个事情果真发生了真实的情绪变化是怎么样的,有趣的一幕出现了,失去的痛苦和得到的快乐,从数值上看是相同的!这可以用归因效应解释,即当我们真的失去了100块钱,我们会合理化的归因以降低痛苦,所以真实的痛苦并不比得到的快乐更大。
但如果我们对此不了解,在做决定时,因为预期的损失痛苦会大于获利快乐,所以在面对收益时,我们的决定会趋于保守,影响我们理性决策。那么如何打破预期情绪的误导?
关键是建立正确的反馈。临时抱佛脚肯定来不及,功夫肯定在平时,较长用的做法是记录决策时的情绪感受,在做完决策后,在记录心理感受,然后做一个比较,通常三五次就能形成一个正确的反馈和感知,打破误区。
4、提高自我意识。
此时此刻的理性决策,必然伴随较高的自我意识。任一时刻的精神状态都是由意识和潜意识两个部分组成,两者的比例决定了自我意识程度,自我意识较高(意识占比高)时,我们就能保持警醒,理性行事,而自我意识较低(潜意识占比高)时,我们就容易被本能左右冲动行事。
如何保持较高的自我意识?两个方法,一是通过反思、内省,二是牢记目标和愿望。这其实是根本解决之道。
5、抓住关键时刻。
面对买房、择偶等重要事情,我们自然会意识到这是关键时刻,从而慎重决策,但生活中一些小事,虽不起眼却可能是导致重大变化的导火线,如何抓住这些“平常的”关键时刻?
如果仔细观察我们会发现,日常生活中我们不经意间就做了无数个决定,所以保持高度警醒是一个辨别的方法,但难度极大且极不现实,通常而言,我们是通过事后的反馈才知道,某个决定带来了重大的影响。
以失控为例,比如中午没睡觉有点犯困,所以打开电脑玩会游戏提提神,这个决定导致我在电脑面前坐了一天;以网络诈骗为例,QQ好友求助,可能随手就转过去几百几千乃至几万块钱,事后才知道上当受骗,等等诸如此类的。在做决定时我们很难意识到,唯有通过事后的总结反思才能把握,才可能辨认出更多的“关键时刻”,当再面临类似的决定时,之前的经历就能提供决策参考,虽不确保每次都能把握关键时刻,但至少不再懵懂无知,都点燃导火索了却不自知!
至于如何不断提高事后的总结、反思能力,以前的回答讲过很多,具体参见上面的回答,这里不再赘述。
问题二、如何善用经验决策?
经验决策是进化论的优势和精华,当我们对某人或某事做判断的时候(比如评价一部电影),并没有权衡所有可用的相关信息,通常只是用到了所有信息中最具代表性的一条或几条,它是有效的也是必须的,因为现代生活越来越复杂、高效,必须在准确与效率之间做出权衡,捷径应受到尊重,生活必须借助自动化思维将时间、精力释放出来,因此要部分容忍这种不完美。经验决策本质上是启发式的,可分为三类,即可用性启发,代表性启发,锚定法。
可用性启发法:
这与记忆信息的可用性有关,我们的判断基于记忆中易于使用的信息,启发法很有意义,因为绝大多数时候,容易记忆的可用信息会导致正确的判断,只有两种情况下会出现麻烦:
1、信息源本身具有偏向性,导致记忆过程产生了一种带有偏向性的信息样本。比如媒体偏爱小概率、劲爆事件,所以我们会夸大小概率事件的发生概率,最为经典的就是媒体喜欢大肆报道飞机事故,让很多人误以为飞机出行不安全,其实正好相反。此外,个人的预设观点也会影响信息源的客观性,以房子为例,有房子的人喜欢浏览房价还会上涨的信息,没房子的人喜欢浏览房价看跌的信息,这种偏见导致我们的记忆出现偏差,从而容易做出错误判断。
个人、媒体等固有偏见会扭曲信息源的客观性,给我们提供了一个有缺陷的资料库和记忆库。如何打破这种偏见?我们需要建科学的评估信息源的机制,这是独立思考的前提,这里不再展开,推荐一本经典小书《学会提问》,书中就理性思维和独立判断有深入浅出的介绍。
2、储存的记忆不准确,甚至是南辕北辙。为什么很多人控制不了暴饮暴食?就是因为没能建立正确的反馈,我们误将痛苦当成快乐,这需要我们建立正确的事后反馈,如果我们留意观察,我们知道心情郁闷时,暴饮暴食只会让自己更难受、更自责,而适度的锻炼,亲切的交谈却能让大脑分泌血清素、催产素,而这些能让我们真正的感觉良好,所以如果我们能在事后及时记录,及时反馈,我们就能打破误区,逐步梳理并建立精确的记忆库。
代表性启发法:
如果我描述一个人“拿老板的工资睡老板娘”,不用思考都知道我说的是宋喆,因为宋喆符合我描述的特征。代表性启发的核心思想是:人们利用过去的信息来对当前类似的情形进行判断,这是归纳推理的本质。
在大多数情况下,只要我们对匹配的特征和范畴没有偏见的观念,沿着现相似性的判断是合理的,然而当代表性使得我们忽视其他类型的相关信息时,就可能让我们误入歧途。比如要去郊游,出门时天气晴朗,但比较保险的办法还是查查天气预报;股市走势判断,如果简单的匹配记忆中的历史走势图,可能会万劫不复。
锚定法:
当我们对某件事估值时,我们倾向于围绕一个值上下调整换而言之,我们的判断过分稳固地锚定在最初的给定的数字上。较为常见的就是赔偿案件,有经验的律师会给出一个较高的赔偿数字,法官在做裁定时,会下意识地围绕这个赔偿额波动,从而为代理人争取更多的赔偿。此外,有经验的销售员也善用此法,她先会领我们看较贵的区域,将价格锚定在高位上,如果我们不满意,再去看便宜的,这时我们自然而然会觉得价格挺合适,哪怕这个价格其实并不便宜。
之所以没介绍针对代表性启发和锚定法的具体提升方法,这是因为不必要,只要我们能对决策有一个反思,了解我们决策的原理和过程,我们自然而然就会调整决策,进而提高决策效率,简单说,知道了就能提高!
至此,我们详细介绍了经验决策和理性决策,其实还有一种更为隐晦的决策:杜克大学2006年研究报告表明,每天有40%的行为并不是真正由决定促成的,而是出于习惯。
日常生活中,我们根据习惯无意识间就已经作出决定的,而这只能通过事后的反思才可以发觉,比如“学习时习惯性的拿出手机刷朋友圈”等,所以要提高决策水平,必须善用习惯的力量,而这可以通过“打破旧有的坏习惯,培育新的好习惯”实现。
1、利用目标——多问问“怎么做”
既然目标驱使决策,你也可以利用它们来指引你寻找好的备选方案,问一问自己:“怎么做才能实现我的目标?”问一问“为什么”会将你从手段带向目标;问一问“怎么做”则会将你从目标带向手段,带向备选方案。毕竟,备选方案是最终的手段。
2、挑战局限
很多方案由于某些局限而无法得到实施,其中有些局限是真实的,而有些局限则是假想的。假设你的公司出现了一个营销主管的空缺,以往的做法是从现有员工中选拔一人任此职务,而不是从公司外部寻找合适人选。这种传统的做法就是所谓的假想的局限。设计方案时要假定局限并不存在,如果这样设计出的方案有足够的吸引力,也许你会知道如何付诸实施。
3、确立高标准
确立似乎难以实现的目标,可能更有机会发现好的、不落俗套的备选方案。高标准可能迫使你以一种全新的方式进行思考,而不只是对传统做法进行细枝末节的调整。由于确立了高的标准,那些竞争对手被迫采用全新的思考方法,将支持和保障职能完全外包,使公司结构发生变化。确立高标准,的确可以使你的思维得到拓展。
4、先进行独立思考
在向他人咨询备选方案之前,先让你自己的思维任意驰骋一番。假如你在无意中产生了一些很原始的想法,如果马上就去问别人,而不是首先自己来关注和提炼这些想法,那你可能被其他人的想法和判断所困。有时,暂时忽略别人的意见是必要的,让你自己的创造力先自由驰骋一段时间吧。一旦你过早地引入他人的思路,你便会过早地放弃自己的思想。
5、从经验中学习
你不应受历史的约束,但的确应该从中吸取经验。看一看其他人在类似情况下是怎样做的,想一想你以前是否遇到过类似情况,以及你当时设计了些什么方案,但不要把自己局限在以前想到的方案中——因为你并不想犯“让一切照旧”的错误。
6、征求他人的意见
在仔细考虑了自己的决策和备选方案后,应当征求一下别人的意见。所谓旁观者清,是因为其他人不会受到概念和感情方面的束缚,对事务的认识可能会比你清楚。在征求他人意见时,要找那些其他领域的人,在和他们谈话时,要有开放的思维。这样做的好处可能并不来自于他们提供的观点本身,而是来自于你从中受到的鼓舞,来自于你把思路组织起来并表述出来,来自于回答问题。最后往往是你自己形成了有价值的观点。
7、让潜意识发挥作用
你是否常常在半睡半醒之间或者冲凉时突发灵感?这是因为你的潜意识会一直思考问题,在安静的时候,灵感就会突然迸发。当然,潜意识要充分发挥作用,需要时间和刺激。因此,要尽早开始考虑你的决策问题,不能拖到最后一刻。一旦开始思考,要持之以恒,不断唤醒潜意识,灵感也会随之而来。当灵感迸发时,要马上用笔把它记录下来,因为人们很容易忘掉细节。
8、先提出备选方案,再进行评估
好方案的提出,要求你能接纳各种创意。也就是说,对所有的创意,要有一个可扩展的、不受拘束的、开放型的头脑。一个创意会引出另一个创意,想到的创意越多,就越可能发现优秀创意。不好的创意几乎肯定会和优秀的创意同时出现,这是方案设计过程中的必要部分,你大可不必为此感到不安。在提出方案的时候,不要对其进行评估,因为这样会使方案设计的进程变缓,并且阻碍创造力的发挥。即使方案具有明显缺点甚至潜在的致命缺陷,也要将它列入备选方案清单。同样,如果一个方案的某些方面看上去很不错,无须对其念念不忘,还是迟一点来对其进行优化。评估将使备选方案的范围变窄。在这一阶段,你的任务是扩展思路,提出尽可能多的方案。
9、永远不要停下寻找新方案的脚步
当决策的流程进入取舍阶段,也称评估阶段,决策问题将会越来越清晰,定义也将越来越明确。评估通常会使已有方案中的缺点暴露出来,这将导致更好方案的产生。做一个有心的人,永远不要停止寻找新的方案。