Question

专卖买的苹果原装耳机坏了 可以包换 或者保修么

Answer 1

一、苹果手机耳机坏了能去售后保修的条件是：
1、该耳机是在保修期内，且属于商品质量问题而出现的故障可给予保修；
2、如果该耳机虽然在保修期内，但由于人为导致损坏的，则不予保修。
二、苹果耳机保修的范围：
1、官网购买的苹果耳机是：14天内包退包换，一年内保修，（人为除外）
2、专卖店购买的苹果耳机是：7天内包退，15内包换，一年内保修，（人为除外）。
三、对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。保修
四、目前，消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“三包”服务。但是，如因个人使用维护不当造成的损坏，那只能是保修，厂家不可能为你免费包修。
因此，消费者在购买商品时一定要认真阅读保修卡上的内容，认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品，要
先看看是否写有免费修理的字样。

Answer 2

实拍Airpods苹果售后，拼多多买的耳机苹果能保修吗？真发现蹊跷