Question

OPPO R11打电话黑屏不亮怎么回事

Answer 1

这很有可能是由于距离感应器的缘故：

1、可以将“启用距离感应器”关掉。进入系统设置-程序-电话-接听状态-启用距离感应器，关掉即可;

2、通话的时候不要挡着感光孔(听筒左边有两个)，离开耳朵拿下来时就亮屏了，还有贴膜的时候记着把感应器那部分空出来;

除此之外还有可能是系统问题：尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机，可能是手机系统缓存过多，建议清理系统缓存，或者恢复出厂设置。

若以上均排除，建议送售后检修确认原因。

Answer 2

智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

Answer 3

有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
可以去线刷宝尝试线刷