Question

大王卡为什么突然变3G网，数据打不开？

Answer 1

• 查看当月的流量使用是否是已经达到40G封顶。

• 如手机无法正常上网，请检查如下情况：

1. 升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能。

2. 确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用。

3. 检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用。

4. 确认是否已设置好手机参数。

5. 检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。

6. 检查手机是否有问题，建议可换机测试。

• 3G是“第三代移动通信技术”（英语：3rd-Generation）的缩写。

1. 就是IMT-2000（International Mobile Telecommunications-2000），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。

2. 3G服务能够同时传送声音（通话）及信息（电子邮件、实时通信等）。

3. 3G的代表特征是提供高速数据业务，速率一般在几百kbps以上。

Answer 2

1. 是不是设置的问题，看一下自己的设置是不是设置了只可用3G。
   

2. 刷新一下手机试试，是不是手机卡了。

3. 换个手机试一下，看看是不是大王卡的问题。

4. 去售后找专业的人看一下，是什么问题。

5. 重启手机试试。可能手机卡住，没有切换过来。

Answer 3

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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