Question

手机信号时强时弱是怎么回事呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机卡的信号状态主要与网络环境有较大关系，如果手机出现信号差现象，可参考以下步骤和方法来判断问题：

1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。

2、确认当前环境是否覆盖运营商网络
如果处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等），手机信号可能被遮挡，导致信号变差，可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区，可能信号较差，可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。

3、检查SIM卡，进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到该手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。

4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

5、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您的手机状态栏显示信号时强时弱，显示“X”屏幕显示仅限紧急呼叫，可能是由于以下原因：

1、SIM卡未通过运营商的实名制认证。

如未实名认证，可能会出现信号异常、无法通话、发送短信、无法数据业务上网等问题，建议您携带本人身份证前往营业厅办理实名制认证。

2、使用金属保护套。

金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试。

3、手机卡剪卡。

剪卡或非标准SIM/UIM 卡可能导致卡槽接触不良，出现无网络、信号弱等通信问题，请前往营业厅更换标准的SIM/UIM 卡后尝试。

4、无法识别 SIM/UIM 卡。

• 请确认手机支持的网络制式，不同网络制式的手机支持的SIM/UIM 卡类型不同。

• 请查看手机状态栏图标是否显示为无卡标识，如显示为无卡标识，请参考手机背贴或随机附送的快速指南，检查是否正确地插入了 SIM/UIM 卡。请重新插拔SIM/UIM 卡，确认SIM/UIM 卡芯片与卡座接触良好。

5、无网络信号。

• 请将无信号的卡重新启用一次尝试修复，操作方式：EMUI8.0以下：请点击设置 > 双卡管理，EMUI8.0及以上版本请点击设置 > 无线和网络 > 双卡管理 点击关闭再重新启用此卡。

• 可能是当前网络信号差导致手机无信号，请等待一段时间或到信号较好的地方使用手机。

6、信号弱。

请确认 SIM/UIM 卡是否有效。将 SIM/UIM 卡插入其他手机中查看是否可正常使用。

请您进入设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络（EMUI8.0以下）或设置 > 系统 > 关于手机 > 状态消息 > 网络（EMUI8.0及以上），查看具体的信号强度，在相同运营商的同一网络制式下对比其他手机。如果信号强度基本相同，说明该区域网络覆盖存在问题或该区域存在信号干扰（例如楼房较密集的区域），一般离开该区域信号就会恢复正常。具体建议拨打运营商电话进行咨询。

7、SIM/UIM 卡被停用。

对于双卡手机，EMUI8.0以下：请点击设置 > 双卡管理，EMUI8.0及以上版本请点击设置 > 无线和网络 > 双卡管理确认 SIM/UIM 卡是否已启用。

8、开启飞行模式

飞行模式开启后，状态栏中显示飞行模式图标，此时手机会没有信号。请您在手机桌面从顶部下划，打开下拉菜单，点击飞行模式，将飞行模式关闭。

如果以上方法无法解决问题，请重启手机尝试。如果依然无信号，请您提前备份好数据，尝试还原网络设置来解决（EMUI4.0以下版本不支持该功能）。

EMUI 4.x & EMUI 5.x：设置 > 高级设置 > 备份和重置 > 还原网络设置；

EMUI 8.x及以上：设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置；

Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 系统 > 重置 > 还原网络设置。

注：还原网络设置会清理WLAN的连接记录，蓝牙的配对信息等。

如果还是不行，请您提前备份好数据，请尝试恢复出厂设置来解决。

如仍然无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。

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