Question

手机反应很慢怎么办

Answer 1

若在使用过程中出现卡顿，可以参考以下方法缓解卡顿：

温馨提醒：由于升级后手机会对系统应用程序进行优化，可能会出现短时间的卡顿反应慢现象，请过1天后再观察测试。若并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：

1、使用需要联网的应用程序卡顿反应慢

使用需要连接网络的应用程序时，如果Wi-Fi网速较慢或手机信号差导致网络速度较慢，都会导致手机出现卡顿反应慢现象。请尝试更换Wi-Fi热点、更换手机漏友位置保证手机信号良好或更换SIM卡等方法来排查确认。

2、请定期重启设备

重启手机能有效清理内存垃圾及碎片，建议2-7天重启1次(重启周期可跟据实际内存大小调整)。

3、检查手机是否发热

请进入【i管家>实用工具>手机降温】，检测手机温度是否过高，温度较高时手机会适当降低系统性能，以减少功耗和发热，请点击“一键降温”对手机进行降温。

4、检查省电模式和电量情况

如果开启了低电（省电）模式，手机会降低部分性能以延长续航时间，建议您进入【设置>电池】切换为正常模式，并保持电量充足（20%以上）。

5、卸载纤轮第三方手机管家类软件

第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢，请卸载后再尝毁搜信试。

6、清理内存

由于手机运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致手机卡顿反应慢。

请可以选择以下方法操作：

（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序

（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间

7、重启应用

如果使用应用卡顿，可结束应用后台，重新运行应用以改善使用体验，同时将应用升级到最新版本。

8、遇到运行游戏卡顿/不流畅的情况

可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。

*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当渗棚调整降低游戏画质等显示效果。

9、升级系统

系统新版本提升了兼容性和稳定性，建议进入【设置>系统升级】或【设置>我的设备>iQOO UI版本】检查手机系统是否为最新版本，并将应用升级到最新版本。

10、重置手机

进入【设置>系统管理>备份与重置】, 请备份好手机数据后，点击“还原所有设置”尝试，必要时可选择“清除所有数据”，对手机进行重置后再尝试。

如果尝试了以上方式后仍然无法解决设备出现的情况，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城岁塌APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

使用云服务备份的方法：
1、设备云备份

进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、云盘备份

进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。

备份后恢复的方法：
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可；
2、进入云服务丛雀则--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注：

1）设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据，每次备份成功后，会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2）便签的数据可以传输到原子笔记上，原子笔记的数据不能传输到便签上。

图文链接：网页链接

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，请按照以下方案排查：

1.升级后卡顿

由于系统升级后刚开始使用时，系统会对设备中的应用程序进行优化，优化时间为一周，此时设备负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，并于一周后观察使用时是否卡顿。

温馨提醒：若您的手机支持升级HarmonyOS 3.0，建议备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时更新，HarmonyOS 3.0系统中采用业界领先的超级内存管理技术将内存空间进行分类、预约，从而减少不同应用申请内存的冲突，让当前正在使用的应用优先获取空闲内存，体验更加流畅顺滑。

2.电量不足、开启省电模式卡顿

如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，设备会降低性能以节省电量。

3.发热或者充电时卡顿

设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

4.存储卡文件过多/存储卡异常时卡顿

（1）存储的文件过多会导致读写速度慢，建议您定期清理存储卡空间，可预留10%以上空间，或备份重要数据后格式化存储卡。

（2）可能是存储卡硬件异常，会导致读写速度慢，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。

（3）若默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。

5.安装个别三方应用导致卡顿

（1）如果您的设备装有第三方管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与设备自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

（2）检查是否为使用三方应用时卡顿，建议您向三方应用反馈或致电华为客服。

6.内存不足时卡顿

当手机内存空间不足总内存的20%时，可能导致您无法正常流畅使用手机。

（1）关机后重启手机结束正在运行的应用程序；

（2）打开手机管家，点击清理加速，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。

（3）卸载不常用的应用软件，长按应用图标，选择卸载。

7.非以上场景：

（1）升级系统版本

建议您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)及时进行设备系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。

更新方法：①进入设置，搜索进入软件更新，点击检查更新；②打开我的华为，点击升级尝鲜。

温馨提醒：若您的手机支持升级HarmonyOS 3.0，建议及时更新，HarmonyOS 3.0系统中采用业界领先的超级内存管理技术将内存空间进行分类、预约，从而减少不同应用申请内存的冲突，让当前正在使用的应用优先获取空闲内存，体验更加流畅顺滑。

（2）恢复出厂设置

请您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置后重试。

如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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Answer 3

　　随着爱机陪我们度过一段时间后，我们眼睁睁地看着手机从反应灵敏变得又慢又卡的，是什么原因呢?怎么解决呢?快跟我一起一起看看吧!

　　1、硬件问题：

　　手机如果长时间待机，从来都不关机，那么手机本身的使用寿命就会短一些，据我了解，有百分之80的手机用户都是从不关机的，除非死机才肯关机，这就是问题所在，电脑如果长时间处于开机状体，如果是24小时，大家就可以去对比一下刚开机的时候和过了24小时后的运行速度，那是天壤之别，手机比电脑还小，里面的电子元件比电脑里的还要脆弱，可手机不是24小时开机，而是十几天，好几个月都是处于待机状态，尤其是智能机，那么大家都能想象的到，为何手机会越用越慢了吧，解决办法很简单，那就是定期的关机，毕竟开机时间太长也对身体不好，有辐射。

　　2软件问题：

　　相信大家都应该用的是智能机，智能机都能下各式各样的软件，就如电脑一样，电脑有内存，有硬盘，如果一台电脑里下满了大容量的游戏或者软件，那么这台电脑运行的速度肯定不会快到那里去，手机也是一样，如果下了许多软件，导致手机运行起来非常缓慢，大家又会问，为什么下多了软件就会卡呢?是这样的，如果100G的内存下了95G的软件，那么这部手机运行起来就会很慢，因为运行过程中也是会有内存消耗的，比如说QQ，微信，浏览网页，都会给内存造成许多垃圾，手机内存又所剩无几，运行起来就会很慢，死机，这些现象都非常的普遍，解决办法有很多，例如下一个360安全卫士，定期的清理垃圾和缓存，但是有些垃圾是清除不了的，那么就得自己手动的清除，例如QQ，聊天记录和缓存图，这些都是360清除不了的，那么就需要自己手动的清除。

　　3必要的格式化：

　　如果经过以上两点的.处理，在确定不是手机损坏的情况下，我们有必要进行手机格式化，这个我来特别的说一下，手机就算长时间进行保养，但是时间的过长，有一些系统垃圾是无法清除的，就例如电脑，一个系统用了很多年，就算你清理垃圾很勤快，那么时间长了还是会慢，然后就换系统或者一键还原，其实现在手机也都成了电脑，电脑都能出现的问题，出现在手机上也不奇怪，所以手机也需要更新系统和格式化

　　4升级版本：

　　当手机版本的更新可用的时候，最好更新到最新的版本。如何解决智能手机变卡变慢的技巧。

　　5刷机：

　　刷机有风险，你感觉手机慢想用刷机来解决，可以现在网上查看你手机的型号，查查看你的手机刷不刷得了，有没有哪些好的ROM，一般亿通官方论坛提供ROM也会有刷机教程。建议你拿到专门售后网点，这样保险一点，自己刷不好，机子刷死了就不好了

　　温馨提示：

　　在格式化手机或者刷机的时候会删除一些文件和照片，还有电话号码，大家一定要记得备份之后再格式化或者刷机