Question

领导者该如何处理与下属的关系

Answer 1

按照传统的观念，领导者在组织中处于强势，在人际关系处理上特别是在对待自己的下级方面，并不需要他们花费过多的心血。现在，这种观念正在逐步得到修正。人们日渐认识到，在知识经济、网络经济时代，领导者的信息优势、知识优势正在逐步丧失。领导者与下属的关系问题已经成为影响组织发展的重要问题，不能不引起领导者的高度重视。

第一，领导者与下属在一起时，两者的言行举止都会发生明显的优化。积极的人际关系是以相互之间的尊重为基本前提的。如果领导者与下属之间能够发展出十分融洽的关系，那么，他们之间在更多的时候已经不像是上下级关系，而更像是为了解决问题而相互理解、相互支持的协作者。共同的问题成为他们关注的焦点，上下级关系只是一种外在的维系。这时的领导者既像导师又像听众，下级则既像学生又像讲解者。双方的言行举止都在默契的交流中不自觉地发生着优化。这种优化会逐步地被程式化，从而使得积极的上下级关系由“因事而发”变为“因人而发”，并建立起稳定的信任关系。

第二，领导者“很少关注”下属的缺点，而下属在领导面前能够展示真实的自我。人都是有缺点的。一个完美的人并不可爱，可爱的是身负缺点却依然能够取得骄人业绩的人。在积极的上下级关系中，领导者都非常清楚地知道自己的下级存在哪些缺点，但是却极少盯着下级的缺点不放，更不会在公开场合揭自己下级的短处。他们知道，如果下级的缺点在工作中频频出现，以致影响了工作效果和工作大局，那只能说明自己在识人断事上存在问题。所以，下级存在缺点并不重要，重要的是不要让这些缺点在具体的工作岗位中有发挥的空间。在领导者较少“关注”下级缺点的情况下，下级在领导者面前也就没有了掩饰自己想法的借口，从而更加自然地展示真实的自我。

越是真实的东西，越是丰富与精致。下级能够在领导者面前展示真实的自己，在某种程度上说是对领导者的尊重与信任。而这种尊重与信任则来自于领导者对下属“缺点”的尊重。

第三，领导者愿意为下属的成长花费极大的心血，而下属则视领导者为知己。积极的上下级关系，将逐步改变领导者与下属之间由于职务关系而建立起来的联系，并逐步发展为由于价值观的认同、行为方式的肯定而建立起来的富有感情色彩的人与人之间的关系。这时的领导者愿意为一位自己赞赏的“人”而付出心血，推动他职业与人生的发展，而不仅仅是因为他是自己的下级；而下属则因为领导者能够穿透重重迷雾认识到他的独特之处与发展需求而对领导者充满感激，并奉为知己。

Answer 2

作为一个领导者，如何赢得下属的信任？