25个回答
展开全部
我不知道为什麼
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
展开全部
动公司已于4月1日正式上线“10086700”窗口服务短信测评系统,客户在营业厅、10086(12580)热线、自助设备办理完业务后,向客户发送针对该次服务的满意度测评短信,了解客户对窗口服务的满意度评价。中国移动统一将“10086700”短信端口规划为窗口服务满意度短信测评的专用号码,客户回复此号码免费,河南移动公司于4月1日起将原来营业厅窗口服务满意度测评端口号“100861”调整为“10086700”,同时开通营业厅自助设备(含自助缴费机和清单打印机)和10086(12580)热线客户短信满意度测评系统,并将原来营业厅服务满意度短信测评的三级量表统一调整为集团公司规定的五级量表,即非常满意、满意、一般满意、不满意、非常不满意。客户在办理完业务以后通过“10086700”端口号发送针对该次服务的满意度测评短信,了解客户的满意度评价信息。
据悉,我市客户4月15日以后即可在网上营业厅办理完业务后,系统将向客户自动弹出针对该次服务的满意度测评对话框,供客户点击选择,了解客户对网上营业厅的满意度评价。客户接受10086(12580)热线人工服务后挂机时,由系统立即自动触发。各类营业窗口(含接入BOSS系统的合作类营业厅)和营业厅自助设备,在BOSS系统提交订单后自动触发。为避免客户在业务办理过程中收到短信,在触发后延迟5分钟发送。以上测评用户号码每天下发不超过1次,下发后6天以内不再发送。
笔者从驻马店移动公司了解到,为进一步拓宽客户意见征集渠道,中国移动决定将“10086900”规划为全国统一的客户互动短信平台号码,用于客户意见的收集、反馈及今后需要开展的各类客户互动活动。为提高客户参与率,集团公司从4月份开始,定期通过一级BOSS抽取部分客户号码,并通过“10658116”端口下发邀请短信,主动邀请部分抽样客户参与网上调查。我省各地移动于4月1日开通“10086900”短信端口,4月15日完成客户互动短信平台的相关支撑工作,确保系统能接收客户发送的意见、建议,并具备答复功能。
据悉,我市客户4月15日以后即可在网上营业厅办理完业务后,系统将向客户自动弹出针对该次服务的满意度测评对话框,供客户点击选择,了解客户对网上营业厅的满意度评价。客户接受10086(12580)热线人工服务后挂机时,由系统立即自动触发。各类营业窗口(含接入BOSS系统的合作类营业厅)和营业厅自助设备,在BOSS系统提交订单后自动触发。为避免客户在业务办理过程中收到短信,在触发后延迟5分钟发送。以上测评用户号码每天下发不超过1次,下发后6天以内不再发送。
笔者从驻马店移动公司了解到,为进一步拓宽客户意见征集渠道,中国移动决定将“10086900”规划为全国统一的客户互动短信平台号码,用于客户意见的收集、反馈及今后需要开展的各类客户互动活动。为提高客户参与率,集团公司从4月份开始,定期通过一级BOSS抽取部分客户号码,并通过“10658116”端口下发邀请短信,主动邀请部分抽样客户参与网上调查。我省各地移动于4月1日开通“10086900”短信端口,4月15日完成客户互动短信平台的相关支撑工作,确保系统能接收客户发送的意见、建议,并具备答复功能。
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是?
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询