学习护理学导论后,你对未来从事护理专业有何感想?
创作思路:
言之有序,条理要清楚。根据所述时间选择合理的顺序来安排材料。一般叙事顺叙、倒叙和插叙三种。
详略得当,突出重点。一般事件的材料有主次之分,能体现文章中心的材料是主要材料,这部分要详写,次要内容可略写或不写,主次分明,给读者以深刻的印象。
正文:
护理工作贯穿于病人住院的全过程,病人期望得到的优质护理服务包括:良好的服务态度、仪表仪容;优美的病房环境;快速准确地执行医嘱;娴熟的技术操作;细心的生活服务、心理服务。围绕三级医院评审要求。
更好地体现“以病人为中心”的服务理念,为病人提供优质的服务,根据护理部护理优质服务标准,通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度,规范了护理人员的服务行为,提高了患者对护理服务的满意度,提高了护理人员综合素质。现结合本科室现状谈谈体会和想法。
1、 优化服务流程 营造温馨病房以人为本,每个病人住院后既有专管责任护士,热情接待,认真做好入院宣教工作和相关疾病健康教育,产科病房均有宣教小册子以备病人随时了解健康知识,做到病人入院零分钟接待,病人有人引,检查有人陪,病房均有温馨提示语,以现有的条件最大限度营造温馨的病房环境。
2、采取多种形式,强化健康宣教。针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象,对低年资护士要求多学习,并采取新老搭配合作,便于低年资护士随时学习。
科室除了发放健康教育宣传册,另外要求责任护士对自己辖区病人进行健康教育讲座,和病人多沟通和交流,对患者进行更全面、更深入的健康宣教,同时也对患者提出的问题进行答疑解惑,通过这样的互动交流,患者都收益颇丰。