Question

华为手机系统故障该怎么办

昨天更新系统后一切正常，后来莫名其妙关机重启后，一直卡死在开机画面，进不去系统，也无法关机，长按电源键后屏幕变黑后，很快屏幕就自动点亮，便又卡死在开机界面，也无法进入recovery模式，手机型号是mate8全网通版，请问有什么解决方法么？

Answer 1

建议您备份好手机数据携带发票前往华为客户服务中心进行检修（没有备份数据会丢失）。
华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。

Answer 2

到专业维修店去咨询下呀，看是需要更换什么零件还是什么其他原因

Answer 3

有两种办法:

一、双清

1、在手机关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上键和下键，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选择yes。

4、 自动返回菜单后点击wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单，分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

二、如果上面的方法无法解决就属于硬件故障，建议找售后保修或者维修。

华为手机关闭系统更新的方法:

（一）第一部分是关闭WiFi下自动下载更新包的设置方法

（1）手机桌面找到“设置”，点击进入“设置”。

（2）“全部设置”中下滑，找到“系统更新”之后，点击进入。

（3）点击“菜单”。

（4）点击“更新设置”。

（5）关闭“wlan环境自动下载”后面的开关。

（二）第二部分是关闭更新提示的设置方法

（1）在华为手机桌面，两根手指捏合手势，进入下图这个界面之后，再点击“更多设置”：

（2）点击“图标角标”：

（3）关闭“系统更新”后面的开关。

综合以上，所有设置修改完毕后，就彻底关闭了华为手机的系统更新。

追问

问题是现在管不了机啊，怎么办啊- -！！