
如何做好一个销售员
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做一名好的促销员一定要会说话,懂一点心理学的话,就更好了,具体的不说,我举两个例子你就会明白的了
例一,如果你是一名卖保险的,当你看到一位中年顾客的时候,你问他:先生,请问你需要保险吗?他的回答有两种,要和不要,你谈成生意的几率为50%。但是,如果你再仔细分析一下你的这位潜在顾客,是一名中年人,极有可能是上有老,下有小的那种,你可以这样问他:先生,请问你是需要老人保险还是小孩保险(具体的险种我不是很清楚),这个时候他的回答有四种可能:小孩保险,老人保险,两个都要,两个都不要。在这四种回答当中,你可以谈成生意的几率变成了75%,这里面还不算,顾客两样保险都要实际对你来说卖的是两份保险。
例二,当你和一个女孩子谈恋爱的时候,有一天晚上你们约会的时候,你很想和她一起去看电影,但你又不知道她会不会和你一起去,这个时候你如果直接问她:我们一起去看电影吧,她可能很快就会拒绝(我说的是你们刚开始谈,以前还从没有在一起看过电影)。但如果先问她:你喜欢看什么样的电影?动作片,喜剧片,纪录片……这个时候她肯定会回答你,当她回答了之后,你立刻就说:你喜欢看**片啊,在**电影院正在放**,我们一起去吧?这个时候她拒绝你的几率是不是已经大大的减少了啊?
以上只是两人个简单的例子,希望对你有所帮助
例一,如果你是一名卖保险的,当你看到一位中年顾客的时候,你问他:先生,请问你需要保险吗?他的回答有两种,要和不要,你谈成生意的几率为50%。但是,如果你再仔细分析一下你的这位潜在顾客,是一名中年人,极有可能是上有老,下有小的那种,你可以这样问他:先生,请问你是需要老人保险还是小孩保险(具体的险种我不是很清楚),这个时候他的回答有四种可能:小孩保险,老人保险,两个都要,两个都不要。在这四种回答当中,你可以谈成生意的几率变成了75%,这里面还不算,顾客两样保险都要实际对你来说卖的是两份保险。
例二,当你和一个女孩子谈恋爱的时候,有一天晚上你们约会的时候,你很想和她一起去看电影,但你又不知道她会不会和你一起去,这个时候你如果直接问她:我们一起去看电影吧,她可能很快就会拒绝(我说的是你们刚开始谈,以前还从没有在一起看过电影)。但如果先问她:你喜欢看什么样的电影?动作片,喜剧片,纪录片……这个时候她肯定会回答你,当她回答了之后,你立刻就说:你喜欢看**片啊,在**电影院正在放**,我们一起去吧?这个时候她拒绝你的几率是不是已经大大的减少了啊?
以上只是两人个简单的例子,希望对你有所帮助
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成为销售高手的三大落地操作程序:A、扎实的基本功;B、持续的行动力;C、扎心的说服力。
1、扎实的基本功。
新手进入销售领域后,看别人做什么都很顺溜,但自己做什么都很笨拙,话术不熟练,嘴巴跟个木头似的,总是想说又张不开嘴,客户问问题,经常被问的哑口无言,不知道该怎么回答……
如果真想把销售做好,记得做一个动作:屏蔽一切干扰。千万别去学与当下无关的知识,比如做地产,只需要把所有精力都放在背话术、熟悉楼盘信息上。
如果说还要琢磨,那就只需要琢磨客户心理,这是做销售的核心,凡是公司领导主管拼命训练业务员了解产品技巧,我直接告诉你,80%都错的一塌糊涂。了解产品只是基础,了解客户才是核心。
心法大于技法,基础大于二法,无论做什么,想在竞争中胜出,你就必须做到专业,除了专业没有别的投机可言。如果真想成为销售高手,就得花时间去琢磨,去学习专业的知识和技能,成为本行业的专家是唯一出路。
若是你连自己公司和产品都没有深刻的认知和了解,连竞品都不了解,你还算是一个合格的销售员吗?
2、持续的行动力。
刚入行的新手只需要全力以赴‘练死’客户,根本不要想取得什么结果,一心只为客户着想,挖掘客户的需求和痛点,想尽一切办法满足客户需求,从来不想成交客户,不成交正常,成交就是惊喜,抱着成就客户的心拼命行动。
地产起步每天打电话300+,就打几个电话在电销行业那叫还没开始,我认识一个房地产高手,她是一个女生,每天打电话600个起,她从销售小白到月薪三万,只用了半年多时间,如果没有玩命的行动,会任何方法技巧都无济于事——任何结果都是干出来的。
像个“傻瓜”一样,非常认真用心做好每一件小事,比如上级要求记录客户档案,你就不折不扣的执行上司交给你的任务,所有今天有结果的人身上都有股偏执劲,不要轻易放掉任何一个客户,即便客户赶你走,你也要多次竭尽全力去争取。
再比如每天踏踏实实拜访8家客户,你真的就这样不折不扣拜访8家,试想一下,如果每天拜访8家,一个月就会拜访100多家,只要坚持,就算你什么都不会,当你拜访200家客户后,你什么都懂了。
记住:教会你本事的,不是你的师傅,也不是你的上司,而是市场和客户,这一切都是靠你的行动历练出来的,除了立刻奔向市场,在行动中接受市场的洗礼和锤炼,这个过程看似笨拙但绝对有效,也没有人可以替代你。
多数人认为,只有找个伟大而又正确的目标,才值得一个人全力以赴去拼搏,所以人人都在到处搜寻捷径。
当你起点不高的时候,困住你的并不是迷茫,而是患得患失。你希望的并不仅仅是一个目标,而是一个能够确保你成功的目标。你所期待的也不仅仅是一条道路,而是一条确保你万无一失通向成功的大道。世界上没有这样的目标,也没有这样的道路。当你觉得迷茫的时候,立即行动是你克服无力感的唯一方式。
3、扎心的说服力。
再次确认:
①你会被他人说服吗?
②人更愿意被谁说服?
人性只能被满足,而不能被征服。
人不会被他人说服,只会被自己说服。
无论你现在卖的是什么产品,永远要记得,我们不是给客户卖产品的,销售最高的境界就是没有销售,成交的最高境界就是没有成交,而是我们和客户一起去化解客户问题实现客户渴望。
未来是客户需求托起商家,未来要考虑的不是自己有什么好处,这个也需要考虑,但不是首要的,首要考虑的是,能给客户带来什么好处,客户之所以现决定与你合作,那定是你给了他绝对充分乃至无可辩驳的理由。
这个理由很重要,要根据客户需求不断提炼,主要包括两个方面,精神层面和物质层面,落地操作就是,跟你合作当下有什么好处,未来有什么好处,站在对方的角度,一条一条的提炼。
客户在精神方面的需求包括提高公司产品美誉度,获得公司荣誉,上司赏识肯定认可,物质需求包括节省成本、提高效率、减少开支,当下就是实际的利益和好处,未来需求比如获得升职提拔的机会,未来引领趋势,占得先机……
一定要提炼出让对手无可辩驳,乃至让客户无法拒绝的理由。记住:唯有先说服自己,最终才能说服别人。这个好处会有N种,真正在说服的时候,一般都用合作的三大好处,和不合作的五大损失来说明,这样对比展示效果会更好。
未来的销售就是展示,就是在了解客户需求的情况下,一步一步展示,展示的过程就是满足客户需求的过程,我们不是卖产品给客户,是我与客户一起化解客户的问题,实现客户的渴望,从而实现与客户的情感、价值、利益、荣誉、精神的命运共同体。
当客户需要你的时候你才有价值,你才有绝对的信心去服务客户,去分享你的产品,从而实现你与客户成为一体。如果做到这样,做销售真可以战无不胜、攻无不克、所向披靡,成为销售高手指日可待。
由此得出,想成为成交高手只需要做到两条:
A、真心为他。
B、真能帮他。
试问:
①你是发自内心为客户着想吗?
②你的产品真能帮客户解决问题吗?
任何人都无法拒绝一个真心为他着想的人。
任何人都逃不掉一个真心为自己付出的人。
人生最强悍的是,你一直付出,从没有想过要一丝一毫的回报,这是让对方崩溃最快的方式。你不断地帮他创造价值,不断地帮助他,不管他有没有意识到,有没有感激你,没有任何的关系,当有一天他知道之后,对你会充满暴风骤雨般的感激。
同样,当你这样服务客户,客户误解也不解释,还是继续用心服务,当有一天客户理解后,客户带给你的回报也是超乎想象的。
如:观看《猎场》中郑秋冬说服曲闽京的全过程——是对这句话最完美的诠释和演绎。
说服看似是一场博弈,根本是一次抉择,人靠对比做判断,你只需要对比清晰,说服成功只是顺带的事。
以过去我教一个老板说服房东降价为例。
落地分三步:
①继续租赁对房东的三大好处。
A、从实际利益角度。(合作省钱)
B、从时间和精力的角度。(合作省时省力)
C、从合作默契度的角度。(合作省心)
②中断租赁对房东的五大损失。
A、从实际利益角度。(不合作耗财)
B、从时间和精力的角度。(不合作耗时耗力)
C、从合作默契度的角度。(不合作心力憔悴)
D、从市场规律的角度。(租房不稳定间接损失各种利益)
E、从隐性损失的角度。(放大损失)
③一个互利共赢的方案。
三大好处和五大损失融在一起谈,三大好处和五大损失前三条是正反对比谈,五大损失的后两条是加深损失的烙印。
一个互利共赢的方案,谈判最怕的就是不给对方留有余地——无限制压价,多给对方好处和余地,大家好才是真的好,比如按周边房价正常涨幅3%的标准,不行再给最多5%的涨幅标准……
当时我让这个老板用了一周来提炼话术,后面又用了三天反复练习话术,最终成功地说服老板。
销售看似买的产品各有不同,产品本质只是一个媒介,根本还是与人相处,这些程序都是按人性和人心设计的,都是经过无数次市场实践后形成的。
1、扎实的基本功。
新手进入销售领域后,看别人做什么都很顺溜,但自己做什么都很笨拙,话术不熟练,嘴巴跟个木头似的,总是想说又张不开嘴,客户问问题,经常被问的哑口无言,不知道该怎么回答……
如果真想把销售做好,记得做一个动作:屏蔽一切干扰。千万别去学与当下无关的知识,比如做地产,只需要把所有精力都放在背话术、熟悉楼盘信息上。
如果说还要琢磨,那就只需要琢磨客户心理,这是做销售的核心,凡是公司领导主管拼命训练业务员了解产品技巧,我直接告诉你,80%都错的一塌糊涂。了解产品只是基础,了解客户才是核心。
心法大于技法,基础大于二法,无论做什么,想在竞争中胜出,你就必须做到专业,除了专业没有别的投机可言。如果真想成为销售高手,就得花时间去琢磨,去学习专业的知识和技能,成为本行业的专家是唯一出路。
若是你连自己公司和产品都没有深刻的认知和了解,连竞品都不了解,你还算是一个合格的销售员吗?
2、持续的行动力。
刚入行的新手只需要全力以赴‘练死’客户,根本不要想取得什么结果,一心只为客户着想,挖掘客户的需求和痛点,想尽一切办法满足客户需求,从来不想成交客户,不成交正常,成交就是惊喜,抱着成就客户的心拼命行动。
地产起步每天打电话300+,就打几个电话在电销行业那叫还没开始,我认识一个房地产高手,她是一个女生,每天打电话600个起,她从销售小白到月薪三万,只用了半年多时间,如果没有玩命的行动,会任何方法技巧都无济于事——任何结果都是干出来的。
像个“傻瓜”一样,非常认真用心做好每一件小事,比如上级要求记录客户档案,你就不折不扣的执行上司交给你的任务,所有今天有结果的人身上都有股偏执劲,不要轻易放掉任何一个客户,即便客户赶你走,你也要多次竭尽全力去争取。
再比如每天踏踏实实拜访8家客户,你真的就这样不折不扣拜访8家,试想一下,如果每天拜访8家,一个月就会拜访100多家,只要坚持,就算你什么都不会,当你拜访200家客户后,你什么都懂了。
记住:教会你本事的,不是你的师傅,也不是你的上司,而是市场和客户,这一切都是靠你的行动历练出来的,除了立刻奔向市场,在行动中接受市场的洗礼和锤炼,这个过程看似笨拙但绝对有效,也没有人可以替代你。
多数人认为,只有找个伟大而又正确的目标,才值得一个人全力以赴去拼搏,所以人人都在到处搜寻捷径。
当你起点不高的时候,困住你的并不是迷茫,而是患得患失。你希望的并不仅仅是一个目标,而是一个能够确保你成功的目标。你所期待的也不仅仅是一条道路,而是一条确保你万无一失通向成功的大道。世界上没有这样的目标,也没有这样的道路。当你觉得迷茫的时候,立即行动是你克服无力感的唯一方式。
3、扎心的说服力。
再次确认:
①你会被他人说服吗?
②人更愿意被谁说服?
人性只能被满足,而不能被征服。
人不会被他人说服,只会被自己说服。
无论你现在卖的是什么产品,永远要记得,我们不是给客户卖产品的,销售最高的境界就是没有销售,成交的最高境界就是没有成交,而是我们和客户一起去化解客户问题实现客户渴望。
未来是客户需求托起商家,未来要考虑的不是自己有什么好处,这个也需要考虑,但不是首要的,首要考虑的是,能给客户带来什么好处,客户之所以现决定与你合作,那定是你给了他绝对充分乃至无可辩驳的理由。
这个理由很重要,要根据客户需求不断提炼,主要包括两个方面,精神层面和物质层面,落地操作就是,跟你合作当下有什么好处,未来有什么好处,站在对方的角度,一条一条的提炼。
客户在精神方面的需求包括提高公司产品美誉度,获得公司荣誉,上司赏识肯定认可,物质需求包括节省成本、提高效率、减少开支,当下就是实际的利益和好处,未来需求比如获得升职提拔的机会,未来引领趋势,占得先机……
一定要提炼出让对手无可辩驳,乃至让客户无法拒绝的理由。记住:唯有先说服自己,最终才能说服别人。这个好处会有N种,真正在说服的时候,一般都用合作的三大好处,和不合作的五大损失来说明,这样对比展示效果会更好。
未来的销售就是展示,就是在了解客户需求的情况下,一步一步展示,展示的过程就是满足客户需求的过程,我们不是卖产品给客户,是我与客户一起化解客户的问题,实现客户的渴望,从而实现与客户的情感、价值、利益、荣誉、精神的命运共同体。
当客户需要你的时候你才有价值,你才有绝对的信心去服务客户,去分享你的产品,从而实现你与客户成为一体。如果做到这样,做销售真可以战无不胜、攻无不克、所向披靡,成为销售高手指日可待。
由此得出,想成为成交高手只需要做到两条:
A、真心为他。
B、真能帮他。
试问:
①你是发自内心为客户着想吗?
②你的产品真能帮客户解决问题吗?
任何人都无法拒绝一个真心为他着想的人。
任何人都逃不掉一个真心为自己付出的人。
人生最强悍的是,你一直付出,从没有想过要一丝一毫的回报,这是让对方崩溃最快的方式。你不断地帮他创造价值,不断地帮助他,不管他有没有意识到,有没有感激你,没有任何的关系,当有一天他知道之后,对你会充满暴风骤雨般的感激。
同样,当你这样服务客户,客户误解也不解释,还是继续用心服务,当有一天客户理解后,客户带给你的回报也是超乎想象的。
如:观看《猎场》中郑秋冬说服曲闽京的全过程——是对这句话最完美的诠释和演绎。
说服看似是一场博弈,根本是一次抉择,人靠对比做判断,你只需要对比清晰,说服成功只是顺带的事。
以过去我教一个老板说服房东降价为例。
落地分三步:
①继续租赁对房东的三大好处。
A、从实际利益角度。(合作省钱)
B、从时间和精力的角度。(合作省时省力)
C、从合作默契度的角度。(合作省心)
②中断租赁对房东的五大损失。
A、从实际利益角度。(不合作耗财)
B、从时间和精力的角度。(不合作耗时耗力)
C、从合作默契度的角度。(不合作心力憔悴)
D、从市场规律的角度。(租房不稳定间接损失各种利益)
E、从隐性损失的角度。(放大损失)
③一个互利共赢的方案。
三大好处和五大损失融在一起谈,三大好处和五大损失前三条是正反对比谈,五大损失的后两条是加深损失的烙印。
一个互利共赢的方案,谈判最怕的就是不给对方留有余地——无限制压价,多给对方好处和余地,大家好才是真的好,比如按周边房价正常涨幅3%的标准,不行再给最多5%的涨幅标准……
当时我让这个老板用了一周来提炼话术,后面又用了三天反复练习话术,最终成功地说服老板。
销售看似买的产品各有不同,产品本质只是一个媒介,根本还是与人相处,这些程序都是按人性和人心设计的,都是经过无数次市场实践后形成的。
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一、自信心
二、诚心
三、有心人凡是要有诚心,
心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。
业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽。
你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护,你的同事,你的朋友
扩展资料:
业务员是指在组织中担负具体专项经济业务。
如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。
同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时,都可以称为业务员。
“要做业务,先做人”,只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你。
从而才能成为生意上的伙伴,品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。
一般的企业招聘业务人员时,品德被列为重要条件,客户、社会大众一般都通过业务人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象。
参考资料:百度百科-业务员
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2014-01-01
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如何才可以做好一名优秀的销售员也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真诚)
二。介绍自己(简单,清楚,自信)
三。介绍产品(把产品放在顾客手上)
四。成交(快速,负责,替客户拿主意)
五。再成交(多还要更多)
八点
一。良好的态度
二。准时
三。做好准备
四。做足八小时
五。保持地区
六。保持态度
七。知道自己在干什么,为什么?
八。控制..
要有系统的知识体系作为理论基础,
要有强有力的执行机构,
做的比别人更好,更多,
脑子要够快
现在的竞争是脑力运动的竞争,不是力气,不是勇气,不是胆量,不是运气,
要的是脑力的实力,
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真诚)
二。介绍自己(简单,清楚,自信)
三。介绍产品(把产品放在顾客手上)
四。成交(快速,负责,替客户拿主意)
五。再成交(多还要更多)
八点
一。良好的态度
二。准时
三。做好准备
四。做足八小时
五。保持地区
六。保持态度
七。知道自己在干什么,为什么?
八。控制..
要有系统的知识体系作为理论基础,
要有强有力的执行机构,
做的比别人更好,更多,
脑子要够快
现在的竞争是脑力运动的竞争,不是力气,不是勇气,不是胆量,不是运气,
要的是脑力的实力,
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●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。 ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。 ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。” ●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。 ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?” ●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!” ●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意
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