Question

美容师如何跟顾客聊天

Answer 1

1、良好的逻辑表达能力

一个会说话的人必然是一个逻辑表达能力比较强的人，他们能更好的表达自己，能够从各个方面进行具体的分析，能够从顾客的身上快速的分析出顾客的需求并且找出应对方法，在沟通中也更加不容易说错话，能让顾客快速的明白说话的重点，这也是非常大的一个优势。

2、控场能力

美容师想要快速的拉近和顾客的距离，一定要主动的和顾客建立联系，这就要求美容师在跟顾客交流的时候有良好的控场能力，能够很好的调节气氛，引导和顾客的谈话，不能让谈话场面出现冷场和尴尬，这样才能让顾客畅所欲言，美容师才能在谈话中了解到更多的对自己有用的信息。

Answer 2

想快速吸引对方，必须要投其所好。无论是话题的选择，还是言谈举止方面，都是如此。

先了解一下顾客的兴趣与爱好：“张姐平时您喜欢做什么事情打发时间呀?”

在了解顾客的兴趣与爱好后再对症下药，尽可能迎合对方的心理，力求与对方的兴趣一直。

比如，顾客喜欢读书阅报，你也可以努力做个小“知识分子”，经常找个话题与对方谈谈；比如顾客喜欢旅游，你就可以问问她去过哪里，她所去的地方有什么特色。

陪伴是最长情的告白

聊天要看人来，有些顾客来美容院就是为了讨个清静好好放松的，你就别显得太过于“热情”去打扰她，只要默默地陪着她，让她静静地享受护理就好了。

Answer 3

刚开始不要有过多的话，说话也不要太夸张，有些顾忌跟反感，了解顾客，挑一些顾客喜欢的话题聊

Answer 4

作为一个美容师，本身就是服务性的行业，服务性的行业就要服务自己的客户，而且美容师对客户的需求是很高的，所以一定要跟顾客好好的聊天，要聊他们喜欢的话题，因为美容师所面对的都是女性，所以可以聊女性喜欢的话题，比如说他们的穿着呀，化妆之类的，还有各种各样的珠宝首饰之类的，这些都是非常好的话题，而且这些女性顾客也非常的喜欢这些话题，跟他们有共同语言，这样才可以成为自己的固定的顾客