Question

哪个客服软件比较好用呢？

哪个客服软件比较好用呢？

Answer 1

推荐【Live800】在线客服系统，下面简单列举下快【Live800】在线客服系统的几个功能： 道增加，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，Live800在线客服系统支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服在Live800上统一接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；

1.全渠道接入，客服统一接待：层出不穷的各类app、渠道使访客流量极为分散，因此企业推广不再局限于网站。企业需要接入百度、头条、小程序、公众号等渠道，访客渠

2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服：Live800在线客服系统支持按来源渠道、项目、站点、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；

3.智能营销机器人，优质咨询师24小时在岗服务：Live800智能营销机器人提供多种工作模式可供企业灵活选择。白班可选择人机协作模式，智能营销机器人优先接待访客，独立完成咨询、套电、建档全流程服务，人工客服可专注套电后的访客沟通中，提升客服业绩；晚班智能营销机器人可独立值夜班，套电成功后通知人工客服进行后续接待。

Answer 2

给大家推荐下Udesk~
Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的智能客服平台，成功将文本机器人客服、语音机器人客服、智能质检、坐席助手等智能产品应用到企业客户全生命周期管理的各个场景，提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度，用技术帮助企业建立核心竞争力。
具体功能：
在线客服：支持20多个渠道接入，多渠道与客户沟通，一站式管理，提升业绩，改善服务质量与客户体验
呼叫中心：智能呼叫中心，人机一体化的交互模式，自定义流程设计，全面的数据展现，让企业高效完成客户沟通
工单系统：智能工单系统，工单流程自定义，流程自动化，团队高效协同，让企业效率翻倍
视频客服：实时在线聊天、内容文件共享的企业级视频客服，让企业与客户随时随地面对面交流
WFM劳动力管理：客服团队培训、考试、排班、监控、质检、绩效管理，全流程智能化，降本增效，精益管理
CC PaaS：提供呼叫中心核心交互和CTI能力，无缝对接业务系统，跨区域专线组网，灵活部署，快速定制完整的呼叫中心
Insight数据报表：可视化数据报表，还原业务最本质原貌，用数据支持决策，将数据转变成机遇，提高客服部门业务决策水平
智能绩效：智能手段化解跨区域、分点多、岗位职能复杂等一线绩效考核难点，实时掌握团队现状，推动目标完成
目前，沃丰科技已服务60家世界500强、200家中国500强在内的数万家企业，全面助力全行业实现营销服务的数字化转型升级。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。

Answer 3

合从认为，客服软件没有最好用的，只有最合适的，建议企业根据自身的需求，来挑选最合适自己企业的客服系统，性价比更高。

简单介绍一下我们客服系统

稳定性

作为客服连接客户的第一线，客服系统最重要的就是系统的稳定性能了。假设沟通过程中顾客即将达成交易，突然系统奔溃了，过了好半天之后才重新连上，到那时候订单可能都黄了。这种情况一次两次还好，次数多了，对于公司来说就是一大笔损失。

我们系统采用高可用架构，选择国内最稳定的阿里云服务商，结合分布式部署、负载均衡、多数据库等方式让系统足够安全稳定。

便捷性

企业使用客服系统很大一部分原因就是需要客服系统带来的效率提升，比如：传统客服在各种活动期间纯靠人工进行回复，大量的客户咨询导致企业需要提前增加客服人数，成本高昂、企业多个渠道的客户咨询需要去不同的渠道进行回复·······

合从提供多渠道接入、多客户端回复、自动弹出聊天窗口、线索收集、智能客服机器人等等功能，协助企业高效的处理来自各个渠道的客户咨询。

希望回答能帮到问主

Answer 4

客服软件是一个很复杂的东西。一般来说，专业好用的在线客服可以分为几个维度。在线客服系统操作简单吗？升级是否迅速，品牌售后培训体系是否良好；多通道兼容性如何？围绕这几个方向，这里的在线客服系统推荐快商通在线客服系统。我们公司已经是他的用户好几年了。这里就介绍一下快商通在线客服系统的几大优势:1。支持全渠道接入，现在几乎可以接入所有主流渠道。包括微信微信官方账号、微博、微信朋友圈、Tik Tok、Aauto快一点、知乎、网站、小程序、商城app、今日头条、神马、360、百度信息流...各种2。智能客服机器人智能客服机器人通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，自动根据客户需求，实现与用户的在线交流。

Answer 5

我觉得合从客服系统挺好用的，机器人特别只能，可以录入问题也可以回答，后台还可以分析数据，特别实用。