Question

华为手机插入原装耳机，耳机没声音，手机外放

Answer 1

一、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
二、如果使用的是3.5mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 如果您有使用TYPE-C转3.5mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
注意：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。

Answer 2

您好：
这个应该是设置中
耳机模式
设置问题，请您查看是否启动咯耳机通话模式
或者
耳机模式设置错误。
如果您的版本没有耳机通话模式设置选项，那么您只能寻求刷机解决或者送售后服务部门维修咯。
祝您愉快-，-~~如有其它问题可直接追问