突发事件舆情如何处理?有没有好方法?
2020-07-02 · 百度认证:深圳市十力天成网络科技官方账号
一、前期准备
1.明确应急工作领导小组成员、职责及分工;
2.建立应急信息发布机制;
3.制定应急物资储备清单、储备处所及联系方式;
4.建立应急演练机制,提高应急处置能力;
5.建立应急事件处置档案及信息库;
6.做好互联网舆情监测工作,实时把控与己相关的舆论动态,抢占危机应对先机。
二、事件发生
1.第一时间组织人员到现场进行勘察;
2.及时启动应急预案;
3.与相关部门取得联系,组织资源协同处置;
4.及时发布事件情况及处理进展情况的信息;
5.借助类似识微商情这样的舆情软件加强网络舆情监测,实时把握舆论的变化趋势,监测处置效果,优化应对策略。
三、信息发布
1.明确信息发布者及发布渠道;
2.要根据舆论导向及时、准确、全面发布事件信息;
3.要尊重事件当事人及相关单位的权益,不得发布谣言或披露未经证实的信息;
4.发布信息需标明来源,加以管控。
四、普及宣传
1.组织相关人员开展宣传教育活动,增强公众的应急意识和自救能力;
2.发挥各类媒体的作用,及时、准确、全面地报道事件进展情况;
3.多途径、多渠道宣传,避免信息不对称。
五、应急演练
1.定期组织应急演练,发现并解决问题;
2.开展跨部门、跨行业联合演练,提高协同应对能力;
3.总结演练经验,完善应急预案和处置措施。
一、是领导层级高度重视是做好突发事件处置与舆论引导工作的基础。
领导班子要及时研究突发事件处置与舆论引导工作,对突发事件处置与舆论引导工作提出意见和要求。先后出台了相关配套文件。同时对党政领导干部进行专题辅导,引导各乡镇、各县直部门单位高度关注该项工作,在全县形成了正确面对网络舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。
二、是健全工作机制是做好突发事件处置与舆论引导工作的关键。
建立上下联动,横到边、纵到底的舆情信息网络。及时发现上报苗头性、倾向性信息,从源头上防范舆情发生。网络舆情发生后,加强舆情分析研判,指导涉事单位快速处置突发舆情。严格网络舆情督办,规范网络舆情通报告知、整改销号和结果备案“一体化”网络舆情处理流程。另一方面要引导全县自媒体大力宣传费县经济社会发展的新成就。
三、是做好线下实体工作是做好突发事件处置与舆论引导工作的根本。
网络舆情是现实问题在互联网上的反应,应对工作的成效最终取决于线下实体工作进展情况。各乡镇、各县直部门单位高度重视突发事件处置中线下实体问题的解决,网络舆情发生后,能够快速妥善处置到位,避免引发次生网络舆情。