Question

返回键可以使用，但是菜单键无法使用？

Answer 1

按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。

1.钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试。

2. 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序。

3.系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。

排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，工作人版员会协助你处理。

电源键、音量键等物理按键失灵的话参照以下方法：

按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。

• 重启手机。

2. 取下可能权妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳。

3. 检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。

如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。