Question

补发单号什么意思?

Answer 1

淘宝的补发一般是漏发的货品，或是由于损坏造成的补发，补发是不需要把货品退回去的，换货需要退回收到的物品。

如果卖家补发的货是快递，跟卖家问来快递单号，自己随时进该快递官网查询跟踪记录。如果卖家补发的货发是物流，那么就问物流单号和相应的电话号码，电话咨询即可。

快递丢件补发

如果物流信息超过48小时没有更新，那么商家就要联系快递公司看看是不是丢件了，只要当天发货单数不超过20且超时比例不超过5%就不会被判虚假发货，同时还要马上跟客户协商补发或退款。

如果买家要求补发，拼多多商家补发后要将快递单号在订单中备注一下，并标明真实情况，以免顾客不知道导致的投诉。在买家收到产品后，让其尽快确认收货，这样通常都不会被判为虚假发货的。

如果物流信息有显示类似“货物丢失”等信息，这样直接联系买家协商处理即可，是不用担心虚假发货的。