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如果您忘记了锁屏密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1.确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2.确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
3.请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4.恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
a. 手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
提示:
EMUI 10.X & Magic UI 3.X:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloud.huawei.com)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
b.通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
提示:部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
c.通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
提示:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
d.恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
提示:如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
1.确认是否密码被更改:可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2.确认是否使用了隐私空间:如果您启用了隐私空间,并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码,二者密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,您有可能会混淆两个密码 ,所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示:如果您只是忘记了隐私空间,可以进入主空间。
3.请确认是否开启了多用户:如果您所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议您切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4.恢复出厂设置:如果您确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码,建议按照以下步骤进行恢复出厂设置:
a. 手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
提示:
EMUI 10.X & Magic UI 3.X:关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键,在手机开机后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式,但您的设备联网且开启了查找手机功能,您也可以尝试登录华为云空间官网(cloud.huawei.com)-查找设备,使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据,擦除数据成功后不可撤销,等同于强制恢复出厂设置。
b.通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认。
提示:部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作。
c.通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认。
提示:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
d.恢复出厂设置完成后,点击返回按钮,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
提示:如果您的手机有开启华为云备份,恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
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