Question

卖家少发货不承认怎么办？

Answer 1

解决办法：

可以在确认收货的15天内申请售后，选择“仅退款”等待卖家处理，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）。

根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定：

“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。

签收商品注意事项：

1、若货物本人未签收或没有时间签收，优先联系卖家说明具体情况，若联系不上，申请退款，未收到货前不要确认收货；

2、签收商品时，贵重、易碎、大件等物品，务必要当场验货哦。若物流拒绝验货请求，可考虑先拒签并及时联系卖家处理验货情况；

3、若不需要货物或商品存在问题，可以直接拒签，拒签后及时申请仅退款，避免系统超时自动打款卖家。

以上内容参考：淘宝网服务中心-交易确认收货了发现有问题，怎么办？