Question

vivox21连不上无线怎么办？

换了一个路由器就连不上了，别人都能连上，手机连别人家的无线网能连上，就连不上自己的

Answer 1

连不上WiFi：
1、部分手机不支持连接5G Hz频段的WiFi，建议将WiFi和个人热点频段设置为2.4GHz再尝试。
2、检查密码是否输入准确，建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
3、请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
4、如果连接的设备数量超过设定的数量，将无法连接WiFi或个人热点。
5、若设置了无设备连接自动关闭热点，超过设定的时间，个人热点会自动关闭。
6、若路由器或个人热点黑名单包含了该设备，将无法连接成功。
7、对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，重启无线路由器、重新发出热点，同时查看是否设置了相关限制：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
8、进入设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的>--隐私，可尝试切换“使用设备MAC”或“使用随机MAC”。
9、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

Answer 2

使用手机上网已经是人们日常活动之一，很多人都会在有WiFi的地方连接WiFi上网，但有时候即使知道WiFi的密码也连接不上，这里跟着小编了解一下，vivo手机怎么解决连接WiFi失败。

解决vivo手机连接WiFi失败的方法
1.确认密码：确认密码是否正确，注意区分字母大小写，建议输入密码时，点击“眼睛图标”采用显示密码的方式输入。

2.重新连接：【设置-WLAN】中选择连接的WIFI，点击“忘记网络/忘记密码”后重新连接尝试。

3.WIFI热点(路由器)重启：将路由器电源断电10秒后再重新上电后查看是否可正常连接。

4.WIFI热点(路由器)设置：如果路由器设置了MAC连接限制，也会造成无法连接，可查看路由器说明书进入路由器设置界面查看，必要时可查看路由器说明书将路由器还原设置再连接测试，还原设置会导致路由器中保存的宽带帐号和密码丢失，请确认记得帐号和密码后再操作，或咨询宽带运营商服务热线获取。

5.对比其它手机：采用对比的方法观察其它手机连接相同WIFI来确认是WIFI原因还是手机原因。

6.还原系统：手机进入【设置-更多设置-恢复出厂设置或备份与重置-还原所有设置】，还原设置后，帐号类应用软件，如微信等需要重新验证密码登录。