Question

手机有问题一般多久包换，是15天吗？我手机过保了，不过买手机以后买了延保服务。现在手机屏幕主板还有

电池都存在问题，我都觉得主板都换了，换个同机型的新手机即可。没想到售后在考虑换个新手机给我，由于疫情紧张给延迟了。我这款手机都返厂换过一次主板了，这次主板屏幕电池都要换。换个新机再遇到问题，质保多久啊？

Answer 1

1、国家三包政策，概括讲7天包退，15包换，一年保修。

2、但是请看详细内容，都是有前提条件的：

3、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失！您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)

4、没有损坏，否则不予更换。所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。

5、总体来说就是有质量问题及不影响二次销售！

购买新手机本应是一件愉快的事，但如果你只顾在商场买完就走，或者直接网购让人代收了事，那可能就会面临诸多烦恼。最可怕的后果就是：买到问题手机，却无法退货。

Answer 2

新买的手机一般都是支持7天无理由退换货，但是得保证未拆封，15天必须要手机有问题才行

Answer 3

手机根据三包规定，7天内包退换，15天内包换，超过15天到1年是保修期，出现质量问题只能免费维修，同一故障经官方维修三次仍无法解决的可以申请换新机

Answer 4

手机有问题，一般都是15天可以包换的，如果并不是手机本身质量问题的话，是不会换的。

Answer 5

新买的手机出现硬件问题，7天内无条件退货，15天内可以换货。