Question

手机存储空间不足怎么清理？

Answer 1

手机下载和安装的软件太多，数据缓存过多，可能会导致手机存储空间不足，从而导致手机运行缓慢。若您使用的是OPPO手机，存储空间不足，可以尝试以下方法释放空间哦：

1、 清理手机存储空间：您可对大文件、视频、模糊相似图片、无用安装包、不常用应用等冗余文件进行清理。
（1）ColorOS 11及以上版本系统：前往「设置 > （关于本机） > 存储空间 > 清理」，可以进行包括照片清理、视频清理、应用卸载、应用瘦身、文档清理、云搬迁等操作，简单快捷。
（2）ColorOS 7及以上版本系统：「“手机管家”APP > 清理存储」，可以进行包括照片清理、视频清理、应用卸载、应用瘦身、文档清理、云搬迁等操作，简单快捷。
（3）ColorOS 7及以上版本系统：进入「“文件管理”APP > 清理存储/空间 > 一键清理（放心清理）」，清除文件数据。

若手机有登录帐号，清理完成后会出现“优化相册存储空间”或开启相册“优化存储空间”，点击“前往”，打开「照片/相册自动同步 ＞ 优化存储空间」，将照片原图存储在云端，手机仅保留小尺寸版本。

2、转移手机文件资料：
建议您将手机中的图片、音频、视频等文件定期上传至云盘保存，OPPO手机带有云盘功能，你可以进入手机「设置 > 云服务 > 登录帐号 > 云盘」，点击下方“添加”按钮即可上传资料。

3、使用外置存储设备：
若手机支持外置存储卡可将部分资料保存至SD卡，或转移至电脑等其他外部设备存储，腾出手机空间。

温馨提示：
① 微信聊天记录备份，可打开微信，进入「我 > 设置 > 聊天 > 聊天记录备份与迁移 > 迁移聊天记录到另一台设备/备份聊天记录到电脑」。
② 恢复出厂设置时选择“彻底清除全部数据”清理将更彻底，但一定请先将重要数据备份到电脑或云盘。
③若以上方法无法解决您的问题，请备份好您的手机资料，携带好您的手机、发票、保修卡前往当地的OPPO官方服务中心进行检测。

Answer 2

如果您的手机平时使用时会提示内存不足，请您按照以下方法处理：
请您进入设置，查看存储剩余空间：
一、存储剩余空间不足（低于10%）
当手机可用内存超过10%后，手机空间清理弹框提示会自动消失，若提示您存储空间不足，请参考以下方法排查解决：
1.清理存储空间
（1）建议卸载不常用的应用，下载过多应用会占用较大内存；
（2）清理设备空间：进入手机管家选择清理加速，清理您不需要的数据 ,您也可以使用一键优化，根据扫描结果及清理建议，释放存储空间。
2.检查是否使用了多个多用户/隐私空间
添加多用户和开启隐私空间会占用您的存储空间，建议您可以删除不使用的多用户或隐私空间：
温馨提醒：如果您没有使用多用户/隐私空间，或者您的手机不支持此功能，请您忽略此方案。
（1）进入手机设置，搜索多用户，查看是否有已创建不使用的多用户，如果有，请您点击多用户，选择删除用户。
（2）进入手机设置，搜索隐私空间，查看是否有已创建不使用的隐私空间（显示开启表示您未创建隐私空间，显示进入表示您已创建了隐私空间），如果有，请您点击右上角三个点，选择删除隐私空间。
3.将大文件移动至存储卡中保存
如果您的的手机支持插入外置存储卡，建议您插入外置存储卡后将手机内部存储中的图片、音频、视频等文件移动至外置存储卡来释放存储空间。操作如下：
进入文件管理 > 浏览 > 我的手机，找到需要移动的文件，长按勾选此文件，点击移动按钮移动至外置存储卡保存。
4.将默认存储位置修改为存储卡
如果您的手机支持插入外置存储卡，建议您插入外置存储卡后进入设置 > 存储 > 默认存储位置，将默认存储位置修改为外置存储卡，这样也可以使手机本身内存不被过多占用。
5.将数据备份到云空间
如果内存不足时，您也可以将数据备份到云空间。进入手机设置，搜索进入云空间，打开需要使用云的应用，将数据备份到云空间。
6.将手机恢复出厂设置
建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
二、存储剩余空间充足
请参考以下方法排查：
1.可能您在浏览器中访问了一些应用推广类网站，页面伪装提示设备剩余存储空间或运行内存不足来向您推广应用“优化”系统。建议先在浏览器设置中清理浏览器缓存，然后更新手机管家的病毒库来拦截伪装的网站：
EMUI 8.X及以下： 手机管家 > 病毒查杀 > 设置，选择自动更新病毒库。
EMUI 9.X/10.X/11.X ：手机管家 > 设置，选择自动更新病毒库/联网病毒查杀。
2.系统更新升级失败，提示“内部存储不足，请至少删除XXX后重试”或者“空间不足无法升级”：系统升级需要预留一定的空间，请根据提示清理足够空间。

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