Question

淘宝退货时，东西被快递弄丢了怎么办？

我在淘宝上买的东西是拒收的，快递弄丢了怎么办

Answer 1

淘宝上退货，东西被快递弄丢，你可以跟卖家反映这个问题，让卖家跟快递商量怎么退货的！退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：
1. 直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。
2. 告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款。
与快递公司联系赔偿事宜可以有以下几种方式：
1：直接通过寄快递预留的底单，通过底单上的快递单号，到所寄快递的官网查询具体情况，是丢失还是什么，然后联系寄件点部，由寄件点部赔偿或者其它方式补偿。
2：直接联系寄件点部，告知情况，由寄件点部通过内网查询到结果，是否确定丢失，然后再给出具体赔偿方案。
3：直接打快递的官方投诉电话，或者最有效的是打当地邮政的投诉电话，邮政是管一切快递的，这是最有效的方式。

正常情况下，金额不是太大（500以内）的话，快递公司都会照价赔偿的，因为丢失快件，快递公司不单赔偿，还会受到总公司一定金额的额外处罚，所以快递公司最好就是私下解决。

Answer 2

退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：
1.直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿，并且在淘宝上确认收货。
2.告知收件人快递单号，并且在淘宝退货记录上填写快递单号，由收件人与收件方快递点部联系赔偿，事情结束后由淘宝卖家确认退款与快递公司联系赔偿事宜可以有以下几种方式：1：直接通过寄快递预留的底单，通过底单上的快递单号，到所寄快递的官网查询具体情况，是丢失还是什么，然后联系寄件点部，由寄件点部赔偿或者其它方式补偿。2：直接联系寄件点部，告知情况，由寄件点部通过内网查询到结果，是否确定丢失，然后再给出具体赔偿方案。3：直接打快递的官方投诉电话...

Answer 3

如果商品是拒收没有签收的情况下，这个损失应该是由快递方面承担的，你可以联系店铺客服让她跟快递方面协商损失方案

Answer 4

这个就是快递的责任了，你可以先和快递公司协商了解一下情况，看下对方怎么处理，实在不行，可以投诉的！

Answer 5

快递弄丢了，你没签收，不属于你的责任，你无需赔偿，错方是快递一方，商家有买货运险，保险公司可以承保的。