Question

网上买东西还没发货,想退货商家一直不同意怎么办？

Answer 1

在下单后72小时内（双方约定的以约定时间为准），一般是卖家配货联系物流的时间，如果卖家不同意退款，可以联系卖家协商，若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进行投诉和申请退款。

一卖家不发货的解决办法;

• 点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况.

• 在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待

• 可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

二买家申诉流程

4.如果卖家不同意退款，确认是否已经在页面上发起退款【进入已买到的宝贝】，找到要投诉的订单，然后点击申诉或者退款退货，一定要填写申诉理由。

5.如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款。

提示：对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天

Answer 2

网上买东西还没有发货，想退货，商家不同意的话，那么你可以要求平台的客服介入就行了。你只要申请退货，那么商家在规定的时间没有处理的话会自动退款的。

Answer 3

如果他们出现了两次不同意的话，你可以直接申请平台客服介入，这个时候你只需要把自己的诉求跟平台客服申请，他们会强制性的给你退货的。

Answer 4

其实如果商家有这样的行为的话那你可以投诉他因为你买了个东西还没有发货是有权利退货的你直接去退货就可以了不用理会他如果他要说什么的话直接打陶电话

Answer 5

直接申请退款，就算到了也可以申请退款退货的，不行就找平台介入处理就好了。