Question

淘宝的综合评分下降是怎么回事？

Answer 1

如今做淘宝店铺都需要提升各种店铺数据，其中淘宝综合评分是极其重要的一点，
很多淘宝买家在购买商品前都会看一下这个综合评分，但有些店铺在运营中综合评分会下降，这是怎么回事？这是为什么？
淘宝网评分综合
主要因素对淘宝排名的影响：
宝宝的销售，7天上下架，DSR，率，惩罚，宝贝承诺，(7天无理由，包邮等)，搜索位置，宝贝最近更新情况，
搜索选项，售后处理率，店铺运营能力，店铺等级(不是信誉，而是分等级的支付宝交易)，更新率，动销率等等。
整体排名下降的原因：
7天上下架：7天上下架被认为是淘宝唯一公平的位置，这是让所有卖家都有机会展示的，对排名的影响也比较大！宝宝离下架时间越近，排名越高！
大幅修改宝贝的内容：很多新人都会遇到这个问题，好不容易把宝贝推起来，排名挺好的，开始对宝贝进行优化，
大幅修改标题、主图、描述等，造成宝贝权重损失，所以排名很低，甚至有一部分人搞到被判偷换宝贝降权，大家注意一下，特别是新人！
宝贝罚：被淘宝罚，尤其是淘宝罚假交易，容易出新店。
什么原因导致淘宝整体排名骤降？淘宝网的综合排名和权重突然下降了怎么办？
其它排名下降因素：
DSR、配料率、售后处理率、店铺营运能力、更新速度、市场动销率等等，这些都不常见，
一般都可以通过对它们进行调整，各种问题的解决方法都有写。推荐你看看淘宝的综合排名优化有哪些方法，这里就不一一讲了。
上述就是介绍淘宝综合评分下降的一些可能原因，如果你发现自己的淘宝店综合评分出现下降，
那么有可能以上就是这些原因，此时去逐个检查就可以了，然后找出相应的方法来解决。

Answer 2

淘宝商家在运营店铺的时分，通常都会遇到店铺评分过低、宝贝详情、宝贝销量或价钱等各种问题。只有掌握好引起的原因，正确的处理方式，才能让店铺获得更好的发展，那么淘宝店铺评分一直在掉的话，怎么办?

其实淘宝店铺的商品假如评分低(不断掉)的话，除了有人刷歹意差评外，根本就剩产品样式、质量、性价比不行;或者是店铺描绘不分明且不给卖家退换货;这里也触及到客服的效劳态度问题。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分不断掉一切的缘由都能够归结到这几点上面。

遇到这种情况的话，我们要如何解决呢?

当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。

1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失。

2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。

3、做好店铺售后服务工作，减少店铺纠纷和低分差评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分差评的产生。

4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于很低的情况下，对店铺权重影响还是挺大的。当权重下降了之后，店铺内的流量也会处于下降的趋势，并且还无法更好去参加平台的活动等，因此一旦评分下降了之后，必须要及时去处理才行。