Question

我是做外贸的，有批货到客人手里后发现了问题，客人要求赔偿，但是距离做货出货提货都半年了，怎么办？

补充：我们是做电脑包的，柜子到港后一个月客人才去提货的，在我们做货期间和做好货后我都有通知客人的，但是客人没有人来查货，后来客人就直接通知我们出货了。现在出了问题，客人要求赔偿，我觉得又不是所有的责任都在我么这边，如果客人当时来查货就不会有现在的问题了。而且我们做好货差不多一个月客人才通知 出货。现在我改怎样做才能处理好这件事，求外贸业务高手帮忙，谢谢！！

Answer 1

第一，你必须先了解一下，贵公司在生厂这批货的时候里面是不是已经有出现问题了。
第二，你要看看双方签订的合同，审核里面的要求，看能不能找出有力的说明。
第三，了解一下是什么质量问题，叫客人提供照片，提供数量，提供不合格的证据。
第四，如果合算的话，请跟客人说，下一票单子发货的时候，再补货过去给他。
第五，分析一下这个客人，是重要客人，还是小客人，再考虑一下他要求索赔的金额，是否贵司能够接受。

Answer 2

这说明货本来就有问题 卖方明知有问题还出货 这是很不对的
买方基于对卖方的信任而没有查货， 卖方却当作买方的缺陷， 这种心理要不得
货有问题就该赔偿， 没有什么好说的， 做生意不能心存侥幸，必须保质保量，诚信至上！

Answer 3

首先要看看你们双方当时签订的合同，对不合格品是如何规定的。
其次要落实不合格品的数量。
再次落实不合格品是否可以修复。如可修复，核算修复费用确定是否退运。

Answer 4

他不查货的时候你们就应该声明这个问题。也许你们的货根本就没问题。

Answer 5

你的问题有问题．没有怎么弄明白是怎么回事．