Question

中国银行个人网银一直提示动态口令错误是怎么回事？

Answer 1

中国银行个人网银动态口令输入提示错误原因：
您的E-TOKEN可能因为长期未使用而导致显示的数字口令显示的时间、频率发生了偏差，或者因为外力等各种原因导致E-TOKEN出现了内部损坏、显示错误。建议您携带本人有效身份证件、E-TOKEN、任一电子银行关联中行账户，到中行任一网点进行问题解决。中行网点柜员会根据对您的E-TOKEN检查判断结果，为您办理动态口令同步交易或将损坏的动态口令更换为新的动态口令。另外，向您推荐开通手机盾认证，更安全便捷，您可进入中行个人手机银行，在“我的-安全与设置区域的“安全工具”-管理手机盾”在线开通，可代替动态口令进行交易认证。
提示：
1、中行柜台同步动态口令，需要客户携带本人有效身份证件、E-TOKEN介质。
2、中行柜台更换ETOKEN，需要客户携带本人有效身份证件、E-TOKEN介质、任一电子银行关联中行账户（需刷卡验密）。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

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