Question

上海公积金电话

Answer 1

上海住房公积金热线：12329。

12329住房公积金热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。其中电话自助查询（IVR）服务时间为全天24小时，人工服务的时间为周一至周六，9:00-17:00。

12329查询业务范围

电话自助查询（IVR）服务包括以下几项：

一、公积金账户情况和贷款还款情况

二、贷款资格及额度查询

三、业务指南

四、个人账号查询方法

五、缴存范围、对象，缴存基数及比例

六、公积金各受理网点查询

人工服务包括以下几项：

一、个人业务咨询

个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。

二、单位业务咨询

单位业务咨询主要包括单位信息核对、单位账户设立、单位销户、单位变更、单位缴存、单位职工转移以及单位公积金网上业务办理系统的功能、单位公积金网上业务办理系统的操作、单位公积金网上业务办理系统的故障等咨询。

三、经济适用房贷款预约

经济适用房贷款预约，主要为经济适用房客户提供政策咨询、预约服务。