Question

遇到导游强制消费怎么办？

Answer 1

该遇到导游强制消费，我们该怎么办？

一般做法如下：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会进行调解；

(3)向有关行政部门投诉；

(4)根据与经营者的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。在旅游过程中遭遇强制消费，我们在旅游结束后，要求旅行社为我们办理退货手续，先垫付退货款。

相关法规

此外，导游强制消费，涉嫌违反刑法强迫交易罪。

第二百二十六条强迫交易罪：以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
(一)强买强卖商品的;

(二)强迫他人提供或者接受服务的;

(三)强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;

(四)强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的;

(五)强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
导游进行强制消费时，游客进行取证调查，购买商品后，可以联系其他游客共同报警，影响人数多，有助于认定社会影响不良，要求警察立案调查导游的强制交易行为，最终人民法院对此类导游进行刑事处罚。