Question

他人向你抱怨时，该怎样安慰对方呢？

Answer 1

小孩在学校被老师批评了，跑来跟你抱怨，你该怎样安慰他呢？

（1）“你不用难过，没什么大不了的，不要去在意这种事啦。”（否定）

（2）“为什么老师不批评别人，只批评你？你有没有反省过自己呢？”（说教）

（3）“你怎么能抱怨老师呢？老师肯定是对的！”（偏袒）

“嗯，我感觉到你是真的很难过。（描述感受）

我能做些什么让你心情好一点吗？”（提供帮助）

小孩的情绪特别敏感，当他抱怨的时候，如果没有正确回应他的情绪，就可能变成人际互动的错误示范，并且对亲子关系造成负面影响。

沟通专家阿黛尔·法伯（Adele Faber）和伊莱恩·玛兹丽施（Elaine Mazlish）研究发现：

很多父母都会觉得，小孩子喜欢对自己的感受小题大做、夸大其词；甚至会觉得，孩子的很多负面感受根本就不应该存在。

比如，小孩告诉你，他遇到了一件难过的事情。这时候你跟他说：“这没什么大不了的，你不用难过，睡一觉就没事了。”这看起来是在指导他如何渡过难关，实际上却是在否定他的感受。

那么下次，小孩又有什么情绪，就会不想跟大人多说。大人问起的话，他也只会敷衍说“没事”。因为上一次的经历，让他形成了一个印象，那就是大人根本不会认真看待他的情绪。

比如，小孩说他在学校被同学嘲笑了，结果你却说：“为什么别人没被嘲笑，就你被嘲笑？你有没有反省过，是不是你哪里做得不对呢？”

你毕竟不是当事人，很多情况都不了解，第一时间就站队，肯定是在偏袒。

比如小孩跟你抱怨：“老师太可恶了！”结果你却数落他一顿：“你怎么可以这样说老师！老师总比你懂得多！”这就是在偏袒老师，你像这样胳膊肘向外拐，小孩当然会很失望。

比如你随口附和他说：“对！这老师太不像话了！凭什么当老师！你怎么会这么倒霉，要被他教？”这种说法，会让他越发觉得自己可怜，也更加怨恨老师。

其实，小孩抱怨归抱怨，通常只是想发泄情绪，发泄完也就没事了，隔天终究还是要回到学校，去跟老师相处。

如果你过度偏袒小孩，随便附和他去诋毁老师，就变成不负责任地煽动情绪，也没有起到安抚的作用。

比如你可以说：“嗯，我感觉到你是真的很难过。我能做些什么让你心情好一点吗？”

或者是：“嗯，看来老师真的让你很委屈，你觉得哪些地方他是在冤枉你呢？”

因为他知道自己能够信任你，把你当成一个安全的情绪出口。那么接下来，他就会进一步地向你宣泄情绪、诉说苦恼。

别担心，这是一个正常的心理减压过程，有什么道理可以等他冷静下来再谈。

比如朋友抱怨工作压力，你不应该说：“工作就是这样，你不要想太多，好好做就是了。”

而应该说：“听你这样说，压力肯定很大吧，有什么可以帮到你的吗？”这样，对方才会愿意跟你深聊下去。