Question

京东平板180天换新是真的换新吗

Answer 1

是真的换新。
这是京东在活动中提供的服务，这些商品具有“180天只换不修”的标识。消费者在购买这些商品签收之后，180天内因产品质量问题出现故障（符合免费维修的范围），就可以在线提交售后申请，售后审核通过后京东将安排一次上门检测后换新商品，或取回检测后更换新商品。
不提供只换不修服务的情况：
1、买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务；
2、买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的；
3、仅是商品配件、赠品、包装袋、耗材出现质量问题或损坏的；
4、买家申请服务的商品与订单信息不一致的；
5、买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的；
6、如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品。

Answer 2

假的，这个服务只是噱头，当你真有需求了，他会说你不符合换新条件，没有明确的标准，也没有维权的部门，没有检测的机构，只靠客服的评判，质量问题会说是人为的，让他们检修就会说寄回厂家检测，符合三包的给你维修，但是不能换新，符合三包也不能换新，因为他们不能检测，检测找厂家，厂家检测了是质量问题那么给你修，这个换新没有任何的意义
已经走过流程了，帮大家踩过坑了，这就是虚假宣传的一个服务，大家有什么断不了的案可以试试找他们金融的客服，很厉害的，只要你说是XXX问题，不用检测不用看就会判断为人为，不管你接不接受，不需要检测你这就是人为，比包青天断案还果断。