Question

淘宝没收到货确认收货了怎么办

Answer 1

淘宝没收到货确认收货了不用担心，因为通常卖家点击发货之后，会有快递单号，只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里，快递还是继续派送的，不会影响到快递，买家这个时候只需要关注快递信息即可。

其实，确认收货只是保障消费者权益的一个按钮，在淘宝上买东西付款之后，会先将钱款打至第三方的支付宝账户平台，再由卖家通过快递发货，买家收到货之后点击确认收货，钱款才会转至卖家。

一般确认收货的时间是15天，如果买家未收到货，且确认收货时间已经超过15天，建议买家和卖家协商处理退款或者重新发货；如果无法达成一致意见，买家可以联系在线客服，如果买家不想要该商品或者买家无法与卖家协商一致，建议买家可以在确认收货的15天内申请售后，如果卖家拒绝买家的退款申请，可以在7天内选择淘宝网客服介入。

如果几天后还是没有查到物流信息，那么卖家就是虚假发货，可以马上登录“我的淘宝”，查看已购买物品，再找到对应的订单，发起维权，把事情来龙去脉说清楚，并附上相关的证据，之后淘宝工作人员会进行审核，如果通过，淘宝会要求卖家退款给买家，卖家拒绝，淘宝工作人员会利用权限，强制从卖家缴的诚信保障金里面打款给买家。