Question

高铁票发车前多长时间可以退票

Answer 1

开车前都可以退票。

高铁票在开车前都可以退票的，可到全国范围内任何一个客运火车站窗口办理退票。

1、开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签、变更到站均只能办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车后改签的车票不退。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

2、动车开车后一般情况不能退票，特殊情况，如果经购票地车站或票面乘车站站长同意的，也可在开车后2小时内办理退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；

已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人依据同样办法办理。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

3、网上订票未取票的可以在网上退票，拿到纸质车票的只能到火车站售票窗口退票。如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。

如果乘客在12306官网订了票，并未取票，可以直接登录12306，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。