Question

电话销售需要哪些技巧和禁忌？

Answer 1

要明确客户的需求，一定不要为难客户。

电话销售需要掌握这些基本技巧：

1、资料的准备，这个很重要，好的资料，会让你越打越兴奋，你只要拥有好的资料，那么你就成功了一半了。现在很多人都把一半的经历都放在找资料上了。

2、一个电话（手机、座机等只要能打电话就行），建议最好座机，现在也有很多的一些电销神器也比较好用。

3、话术，不管销售什么产品，但是一定要了解产品，对话术不一定要背得，但是一定要朗朗上口。好的话术可以快速的提起客户的兴趣，但是做长时间做电销的人，话术可能就不太重要了，因为就会有属于自己的风格和话术了。

4、心态。电销做的人很多，但是有很多的出不了效果，可能就是心态问题了，电销的门槛不高，只要会说话就行，但是优秀的销售人员一定会自己调整自己的状态和心态，因为电销的拒绝是最高的。电销就是一对一个沟通，况且还经常会被对方给中断。我做电销的时候就想（反正客户也不知道我长什么样、我叫什么名字，拒绝就拒绝吧），不要再意思今天有多少个人挂断你的电话，而要看有多少人接受了。我又不是人民币，不可能所有的人都喜欢我。

5、氛围，现在有很多的公司都想做电销，那么一定要营造一个良好的电销氛围，有没有发现有些时候人还是有点懒的，很多人不打电话，自己也会就得不想打电话，别人打电话没有状态，自已也会受到影响。为什么很多的电销公司都要开早、中、晚会，跟营造氛围有很大的关系。

6、目标，打电话一定要知道自己的目的是什么，很多人都会把自己的当做一个产品或者行业的普及者，而忘记了自己的目的，大多数电话销售的目的，都是通过电话筛选出有价值、有意向的客户，同时邀约见面。