Question

保险公司被投诉会怎么样 保险公司被投诉的后果

Answer 1

      经常有投保者埋怨说：“保险公司理赔难，理赔遥遥无期，销售也带有误导、服务态度不好等等”。针对这样的情况，投保者遇到不公，有什么地方伸张不公吗？其实是有的，如果投保人要投诉一家保险公司可以向中国保监会投诉。那么，我们很关心的问题来了，保险公司被投诉会怎么样？保险公司被投诉的后果又是怎么样呢？
保险公司被投诉会怎么样？
      正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；我们来看下中国保监会关于2016年保险消费投诉情况的通报相关文件截文其中一段，以供大家参考：
      【发布部门】 中国保险监督管理委员会
      【发文字号】 保监消保[2017]11号
      【发布日期】 【效力级别】 部门规范性文件
2016年保险消费投诉情况通报如下：
总体情况
      2016年，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件[1](其中，经保险公司妥善处理消费者主动撤诉12357件)，同比上升反映有效投诉事项32442个[2]，同比上升其中，12378热线电话投诉29431件，占有效投诉总量的信件投诉1185件，占比来访投诉468件，占比网络投诉747件2.35%。
      保监会及各保监局接收的31831件有效投诉件中，实际办结31376件，办结率达98.57%，
帮助消费者维护经济利益总计万元。对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，保监会及各保监局给予有关公司及责任人员警告31次，罚款万元，并对121人次进行监管谈话，下发监管函88份。
      总结：保险公司被投诉会怎么样？我们从截文中可以看出，消费者倘若投诉了保险公司，又被保监局采纳了意见。保险公司被投诉的后果是怎么样的？对于涉嫌损害消费者权益的违规类投诉，保监会及各保监局给予有关公司及责任人员发出警告，且进行监管谈话，下发监管函88份。同时帮助消费者维护经济利益，追讨相关经济损失。所以，投保者购买保险还是可以放心的，不怕理赔拖延，投诉无门了。