Question

为什么电信宽带上网总是上不去

Answer 1

电信宽带上网总是上不去的问题可能有多种原因，以下是一些常见的可能性和解决方法：

1. **网络故障**：首先，检查是否有网络故障。可能是电信运营商的问题，也可能是你的家庭网络设备出现了故障。你可以联系电信客服咨询是否有网络问题，或者检查你的调制解调器（Modem）和路由器是否正常工作。

2. **信号问题**：如果你使用的是无线网络，信号弱或不稳定可能导致上不去的问题。尝试将设备靠近路由器，或者考虑使用有线连接以获得更稳定的网络连接。

3. **设备问题**：检查你的电脑、手机或其他设备是否存在问题。有时候，设备的网络设置可能需要重新配置或更新驱动程序。

4. **账户问题**：确保你的电信宽带账户没有过期或欠费。如果账户出现问题，可能会导致服务中断。

5. **网络拥塞**：在某些时间段，网络可能因为拥塞而导致连接速度变慢。这可能是在特定的时间点，如晚上高峰期，或者在某些地区发生的问题。你可以尝试在网络不拥塞的时候使用宽带。

6. **恶劣天气**：极端天气条件，如雷暴、风暴或大雨，可能会影响到电信基础设施，导致网络问题。在这种情况下，只能等待恶劣天气过去，然后恢复正常。

如果以上方法都无法解决问题，建议你联系电信运营商的客服，他们将能够为你提供更专业的帮助，甚至派遣技术人员来检查和修复问题。在联系客服之前，最好准备好你的账户信息和问题的详细描述，以便他们更好地帮助你解决问题。

Answer 2

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netshwinsockreset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议(TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。