工作总结主要是体现你的工作价值所在。所以要写好一以下的几点：
1、在这份工作中你都做了哪些事，要简单明了的概述完全。
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益。
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。
4、自己在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前不会骄傲，并且不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
